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Vertrieb

Beiträge der Fachredaktion

After Sales und Service gewinnbringend verknüpfen

Mit After-Sales-Maßnahmen können Vertriebe den Umsatz und die Kundenzufriedenheit steigern. Was dabei wichtig ist.

Schon jetzt für die Zeit nach Corona planen

Vor einem Jahr begann der erste Lockdown. Immer mehr Firmen haben seitdem ihren Service ausgeweitet oder neue Leistungs-Angebote entwickelt, um den Anschluss nicht zu verlieren. Es wäre gut, wenn alle das machen würden, meint Gastkolumnist Robert Scholderer.

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In unseren Live-Online-Trainings begleiten wir Sie live und virtuell in einer Lerngruppe zu aktuellen und bewährten Themen. Für eine Vielzahl an Qualifizierungen im Bereich Vertrieb und Verkauf bieten wir Live-Online-Termine an. – Jetzt informieren & buchen!

Markenschutz für Online-Shops in Krisenzeiten

Welche Maßnahmen werden für Onlineshops und Hersteller in Krisenzeiten wichtig, um gehandelte Markenware zu schützen? Markenspezialistin Nicole Jasmin Hofmann gibt Tipps.

Aus der Bibliothek
Kundenpotenziale richtig einschätzen

Der Umsatzerfolg im Vertriebsprozess hängt bei Neukunden wesentlich von der richtigen Potenzialeinschätzung ab. Orhan Arzuman zeigt im Kapitel eine Strategie innerhalb seines Temperament-Sales-Modells auf, mit der Vertriebler Umsatzpotenziale in der Sales-Pipeline richtig einschätzen, Fehlerwahrscheinlichkeiten abgleichen und Kunden mit richtigen Angeboten ansprechen können.

Zahlen und Fakten zum Vertrieb

Neukundenakquise und Preismanagement des Vertriebs leiden unter der Corona-Krise. Aktuelle Zahlen und Fakten aus dem Vertrieb kompakt auf einen Blick.

"CX-Investitionen liegen in diesem Jahr deutlich höher"

Vergangenes Jahr haben Finanzinstitute erlebt, wie rasch sich Kundenbedürfnisse und damit die Ansprüche an die Customer Experience (CX) verändern. Softwareanbieter Zendesk hat aus seiner jährlichen Auswertung Trends abgeleitet, die Ulrich Hoffmann näher beschreibt.

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In eigener Sache
Xing-Gruppe Sales Excellence: Mehr als 800 Mitglieder zählen auf uns!

Werden auch Sie jetzt Mitglied bei Deutschlands Top-Plattform für Vertriebsexperten, Vertriebsunternehmer und Entscheider im Vertriebsmanagement. Viele renommierte Vertriebsexperten sind schon dabei und informieren sich zu aktuellen Vertriebsthemen. Sie nutzen Umfragen und Gratis-Downloads aus Springer-Büchern und Fachbeiträge der Redaktion zu Neuigkeiten aus der Vertriebswelt.

Aus der Bibliothek
Bessere Vertriebskommunikation mit Künstlicher Intelligenz

Was kann KI für bessere Kundenkommunikation in Vertrieb und Marketing leisten? Meike Terstiege beschreibt im Buchkapitel zentrale Punkte für Erfolgsmodelle besserer digitaler Prozesse rund um Customer Experience, Kundenkontaktpunkte und Insights. Sie zeigt auf, wie KI-Technologien dazu beitragen, kommunikative wie werbliche Inhalte besser auf spezifische Zielgruppen auszurichten Außerdem skizziert sie Trends und Herausforderungen für den KI-Einsatz.

Unser Online-Dossier zur Corona-Krise

Die Corona-Pandemie setzt Menschen wie Unternehmen zu. Heute ist es wichtiger denn je, an aktuelle und fundierte Informationen zu kommen. Die Redaktion von springerprofessional.de bündelt daher aktuelle Artikel, Interviews und Wissen aus der digitalen Fachbibliothek in einem Online-Dossier zum Thema.

Aus der Bibliothek
Was E-Commerce-Riesen richtig machen

Zalando, Thomann, Amazon, Etsy... die E-Commerce-Welt bietet viele Beispiele, wie Unternehmen mit digitalen Ökosystemen erfolgreich sein können. Handelsexperte Gerrit Heinemann analysiert im Springer-Buchkapitel die Erfolgsstories der Online- und Multichannel-Riesen und beschäftigt sich mit den Risiken hybrider Geschäftsmodelle.

Digitales Kundenerlebnis enttäuscht wie vor der Pandemie

Keine Nachsicht bei technischen Fauxpas: Konsumenten schrauben ihre Ansprüche an die digitalen Kompetenzen von Unternehmen immer weiter nach oben. Neben praktischen Funktionen stehen digitale Innovationen auf der Wunschliste.

Buchtipp
Mit Empathie verkaufen

In diesem Buch erfahren Sie, wie Sie die Emotionen in der Körpersprache Ihrer Kunden zuverlässig lesen und interpretieren können, um besser und leichter zu verkaufen. Die Kunst des empathischen Verkaufens wird Ihnen den Weg ebnen, um das Vertrauen Ihrer Kunden zu gewinnen und sie schneller zum Abschluss zu führen. Anschaulich und speziell auf die Belange im Verkauf zugeschnitten vermittelt Ihnen Joern Kettler die Werkzeuge der Mimikresonanz®-Methode. Dieses Modell hilft Ihnen, Warn- oder Einwandsignale, aber auch Wunschsignale Ihres Kunden sicher zu erkennen und als Leitfaden im Verkaufsgespräch gewinnbringend zu nutzen.…

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