| Hi **vornaam**, Het jaarlijkse trendrapport van dotdigital kijkt naar de tactieken die e-commercemerken zouden moeten toepassen om belangrijke marketinguitdagingen het hoofd te bieden. Dotdigital heeft meer dan 100 merken - verspreid over drie continenten en twaalf landen - gescoord op op basis van criteria variërend van best practices voor e-mail tot omnichannel-acceptatie en gebruikerservaring. Enkele key takeaways uit het onderzoek: Eén op de drie merken heeft live chat geadopteerd. Merken zoeken de samenwerking met payment providers. Shoppers kunnen in e-mails niet hun voorkeur aangeven. Gemiddeld heeft 18 procent van de merken omnichannel geadopteerd. Customer loyalty wordt niet beloond. Ook bevat dit trendrapport cases van Gymshark, Holland & Barret, Norwegian Airlines, boohoo en Victoria Secret.
download het trendrapport (en lees meer over de marketingtactieken van de 100 e-commerce merken)
Met vriendelijke groet,
Guido Bruijn
Emerce Knowledgebase
| 