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Cognigys AI Copilot ist eine bahnbrechende Lösung, die menschliche und künstliche Intelligenz harmonisch kombiniert, um den Mitarbeiter- und Kundensupport im Enterprise Contact Center auf ein neues Niveau zu heben. Es ist weitaus mehr als ein einfaches Tool – AI Copilot ist ein echtes Teammitglied, dass Mitarbeitende mit allen Ressourcen ausstattet, um in ihrem Job zu glänzen und für außergewöhnliche Kundenservice-Erlebnisse zu sorgen.
Mit AI Copilot bringt Cognigy eine Suite vorgefertigter Funktionen direkt ins Contact Center: Identity Assist: Automatisierte Kundenidentifizierung und Weiterleitung Knowledge Assist: Unterstützt Mitarbeitende mit relevanten Informationen und Unternehmenswissen Action Assist: Navigiert Mitarbeitende durch komplexe Anfragen Language Assist: Überbrückt Sprachbarrieren zwischen Kund:innen und Support Wrap-Up Assist: Automatisierte Nachbereitung und Datenablage nach jeder Kundeninteraktion AI Copilot ist ausgerichtet auf eine schnelle und nahtlose Integration in Unternehmens-Systeme. Von Sentimentanalyse über Datenabruf bis hin zur Automatisierung von Routinetätigkeiten und Zusammenfassung von Anrufen – die AI Copilots beherrschen ein breites Spektrum an Aufgaben souverän und effizient.
Wie Sie das Potenzial von Generative AI und Conversational AI im Contact Center nutzen können und welche beeindruckenden Möglichkeiten AI Copilot bietet, erleben Sie in unserem On-Demand-Webinar.
Besuchen Sie uns am 26.-29. Februar 2024 auf der CCW 2024 in Berlin – Halle 3, Stand H10.
Wir sind Cognigy aus Düsseldorf
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ImpressumDer TeleTalk Compact erscheint regelmäßig wöchentlich im telepublic Verlag. Der Newsdienst ist Teil der TeleTalk-Familie, des umfassendsten Informationsangebots für die Bereiche Contact Center, Customer Care, Service Management und Telekommunikation im deutschsprachigen Raum. TextbeiträgeBitte senden Sie Ihre Beiträge an die TeleTalk-Redaktion, info@teletalk.de HaftungsausschlussTeleTalk und TeleTalk Compact sind Marken des telepublic Verlags, Hannover. Der Verlag übernimmt keine Haftung für die Inhalte von externen Webseiten, die über Links im TeleTalk Compact aufgerufen werden können. Newsletter-VerwaltungNewsletter abbestellen: Per E-Mail an assistenz@teletalk.de | ||||||||||
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