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Beiträge der Fachredaktion

CRM wird in Unternehmen immer digitaler verankert

CRM-Systeme nehmen in Unternehmen einen immer höheren Stellenwert ein. Aus einem zentralen Kundenmanagement-Tool ist eine digitale Säule für den Vertrieb geworden. CRM wird vor allem Collaboration-tauglich und setzt auf KI.

Steigender KI-Bedarf trotz wachsender Skepsis

KI gewinnt auch im deutschen Mittelstand an Bedeutung. Allerdings müssen Unternehmen in diesem Zusammenhang die wachsenden Ängste ihrer Mitarbeiter und die anhaltende Skepsis ihrer Kunden ernst nehmen, um Potenziale voll auszuschöpfen.

Starten Sie erfolgreich ins Marketing der Zukunft mit den Büchern der Campus Expert:innen

Mit Marketing die breite Masse erfolgreich für grünen Konsum begeistern? Die Profis Johanna Gollnhofer & Jan Pechmann zeigen anhand von Best-Practices, wie Marketing zum Treiber einer erfolgreichen grünen Transformation wird.
Augmented Reality im Wohnzimmer zur Planung des nächsten Möbelkaufs? Markenschuhe für den eigenen Videospielavatar? Die Zukunft des Marketings ist immersiv! Marketing-Großmeister Philip Kotler beschreibt zusammen mit Hermawan Kartajaya und Iwan Setiawan, wie Unternehmen und Marketeers erfolgreich ins Marketing 6.0 starten.
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Zeitfresser im Vertrieb erkennen

Was sind echte Zeitdiebe im Vertriebsalltag? Verkaufstrainerin Nadine Menzl blickt in ihrer Gastkolumne auf typische Effizienzhürden in der Vertriebsarbeit.

Aus der Bibliothek
Vertriebskannibalisierung vermeiden

Wenn das eigene Produkt bei Online-Großhändlern erhältlich ist, kann das den Verkauf im eigenen Online-Shop nachteilig beeinflussen. Im Buchkapitel erklärt Springer-Autor Anton Mackert, wie solche Kannibalisierungseffekte entstehen und wie Unternehmen sie vermeiden können.

48 tolle Sales Jobs – ein Ort, um sich auf alle zu bewerben.

Vervielfachen Sie Ihre Karriere-Chancen im Bereich Sales. Als Teil von Randstad Professional ist Randstad Talent Consulting (RTC) dabei Ihr partnerschaftlicher Coach. Mit mehr als 100 Beratern sind wir einer der Top-Player unter den Personalberatungen in Deutschland. Fach- und Führungskräften vermitteln wir unter anderem attraktive Festanstellungen im Vertrieb – sowohl bei renommierten Mittelständlern als auch bei namhaften Großunternehmen. Über unser weit verzweigtes und intensiv gepflegtes Kundennetzwerk vermitteln wir Ihnen sogar Festanstellungen, die Sie in keiner Jobbörse finden.

KPIs im Zentrum der Vertriebssteuerung

Kennzahlen sind ein maßgeblicher Teil der Vertriebssteuerung am Nerv des Vertriebsmanagements. Umso wichtiger ist es, die richtigen KPIs einzusetzen und zu interpretieren, um die Vertriebsmaßnahmen danach auszurichten. In diesem Dossier haben wir nützliche Hintergründe zum Thema zusammengestellt.

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Inside Sales: Verkaufen von innen heraus

40 erfolgsentscheidende Impulse für einen verkaufsaktiven, professionellen und souveränen Vertriebsinnendienst – von A wie Agilität, über F wie Fragetechniken und P wie Preisverteidigung bis hin zu Z wie Zeitmanagement. Erfahren Sie, wie verkaufsaktiver Innendienst souverän gelingt und durch die Vermittlung neuer Kompetenzen die Mitarbeitermotivation und der Umsatz steigen.

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Aus der Bibliothek
Die Macht der Marken

Vergleichsportale wie Clark schaffen Transparenz, indem sie Tarife nach Preis, Leistungen und Bewertungen vergleichbar machen. Doch diese Transparenz hat ihren Preis. Versicherer verlieren die Kontrolle darüber, wie sie von ihren Zielgruppen wahrgenommen werden. Versicherungsmagazin-Autor Nico Klink erklärt im Beitrag, wie Versicherungsmarken es heute schaffen, mit einer starken Markenführung, Authentizität und Zielgruppenverständnis Markensicherheit zu gewährleisten.

Buchtipp
Effektives Customer Relationship Management

Dieses CRM-Standardwerk behandelt die wesentlichen Fragen im Rahmen der Einsetzung und Organisation von Customer Relationship Management.Dies betrifft sowohl die Verzahnung mit Marketing- und Vertriebsprozessen, die systematische Zielbildung als auch die Ressourcensteuerung. Renommierte Autoren liefern wertvolle praxisorientierte Fakten, um die zielgerichtete Planung, Umsetzung und nachhaltige organisatorische Verankerung zu gewährleisten und damit zur Steigerung der Effizienz und Effektivität des CRM-Ansatzes in der Unternehmenspraxis beizutragen.

Veranstaltungen

18. September bis 19. September
DMEXCO 2024

Digital Marketing Exposition & Conference - DMEXCO ist Treffpunkt für alle wichtigen Entscheidungsträger aus digitaler Wirtschaft, Marketing und Innovation.

7. November
Horváth Commercial Transformation Summit 2024

Das Horváth Flagship Event für Vertriebs-, Marketing- & Pricing Experten