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Vertrieb

Beiträge der Fachredaktion

Mit guten Kundenerlebnissen den Wettbewerb überflügeln

Kundenservice und eine hervorragende Customer Experience rücken durch den massiven Wandel zum digitalen Vertrieb noch stärker in den Mittelpunkt. Doch wie steht es mit der Umsetzung? Eine Studie macht eine Bestandsaufnahme.

Vertriebsteams pendeln zwischen remote und analog

Vertriebsmannschaften stehen nicht nur wegen neuer Vertriebsstrukturen und dem veränderten Kundenverhalten unter Druck, sondern auch wegen der Covid-19-Folgen für die eigene Vertriebsarbeit. Eine Studie zeigt, was sich jetzt verändert.

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Kunden zu Verkäufern machen!

Zufriedene Kunden sind gut für das Geschäft. Doch um Kundenerwartungen zu befriedigen, müssen Unternehmen sie nicht nur erfüllen, sondern übertreffen. Die kundenorientierte Ausrichtung von Marketing, Service und Vertrieb spielt dabei eine entscheidende Rolle, meinen die Gastautoren Ulvi Aydin und Peter Kuhle.

Aus der Bibliothek
Die Analysemethoden im Vertriebscontrolling

In diesem Buchkapitel erläutert Alexander Dietzel verschiedene Analysemethoden im Vertriebscontrolling. Der Springer-Autor erklärt nicht nur die Grundlagen der Abweichungsanalyse, dem Benchmarking oder der Prozessanalyse ausführlich, sondern auch deren Anwendung in der Praxis.

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Vertriebsingenieur studieren

Ein Studium zum Vertriebsingenieur kombiniert Theorie und Praxis sowie Hard Skills der Technik mit Soft Skills des Vertriebs. Die fundierte technische Ausbildung ist erforderlich, wenn mit Ingenieuren aus verschiedenen Bereichen gemeinsame Lösungen entwickelt werden müssen.

Wie die Pandemie das Kaufverhalten nachhaltig verändert

Während sich die Welt an die neue Virus-Realität anpasst, verändern sich Bedürfnisse und Verhaltensweisen von Kunden im B2C- und B2B-Bereich. Unternehmen müssen Vertriebsansätze überdenken und dürfen damit nicht zu lange warten, meint Gastautorin Livia Rainsberger.

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Unser Online-Dossier zur Corona-Krise

Die Corona-Pandemie setzt Menschen wie Unternehmen zu. Heute ist es wichtiger denn je, an aktuelle und fundierte Informationen zu kommen. Die Redaktion von springerprofessional.de bündelt daher aktuelle Artikel, Interviews und Wissen aus der digitalen Fachbibliothek in einem Online-Dossier zum Thema.

Mit neuen Wettbewerbsvorteilen aus der Krise

Viele Unternehmen denken beim Thema Wettbewerbsvorteil noch immer an das eigene Produkt und den klassischen USP. Doch in der Corona-Krise und einem verschärften globalen Wettbewerb sind alternative Trümpfe gefragt. Die setzen vor allem eines voraus: den klugen Einsatz der eigenen Daten.

In eigener Sache
Meistgeklickt auf Springer Professional im November

Im November waren auf Springer Professional einige Texte besonders erfolgreich. Wir haben die beliebtesten Fachbeiträge, Bücher und Zeitschriftenartikel für Sie zusammengestellt.

Aus der Bibliothek
Neue Technologien in der Preispolitik

Die Digitalisierung und neue Technologien wie Künstliche Intelligenz verändern nicht nur Geschäftsmodelle, sondern auch die zugehörige Preispolitik. Springer-Autor Felix Weber erläutert im Buchkapitel den "Technologie-Hype-Cycle" mit den wichtigsten Technologien und Möglichkeiten, die für die Preispolitik eine Rolle spielen.

In eigener Sache
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Das waren die Umsatzhits zwischen Black Friday und Cyber Monday

Black Friday, Black Week, Cyber Monday... die größten Einkaufs-Events der Welt kurbeln die Umsatzmaschinerie im Einzelhandel und dem virtuellen Vertrieb an. Was die Retail-Specials gebracht haben.

Buchtipp
Systematischer Vertriebserfolg auch in Krisenzeiten

Vertriebsorganisationen sind oft auf schönes Wetter ausgerichtet. Wird das Unternehmensumfeld rauer, muss sich der Vertrieb darauf einstellen und wetterfest werden. Peter Klesse diskutiert im essential die Arten von Krisen und zeigt, was Sie tun müssen, um mit dem Vertrieb Ihr Unternehmen durch die Krise zu führen. Was für den Erfolg in der Krise benötigt wird, hilft auch, den Vertrieb im Normalbetrieb besser zu machen. Der Autor schlägt den Bogen von möglichen Krisenursachen über die strategische Absicherung, Maßnahmen für Effizienzsteigerung, Mehrumsatz und zur Cash-Sicherung bis hin zu einem schnellen 7-stufigen Stresstest Vertrieb.

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