Hi **vornaam**,
80 procent van de CEO's is van mening een optimale customer experience te bieden, slechts acht procent van de consumenten is het daarmee eens.
De kritische succesfactoren voor een customer loyalty strategie zijn (intern) draagvlak en commitment, van directie- tot operationeel niveau. Echter hoe meet je dan klantloyaliteit, op een uniforme manier?
CUSTOMER LOYALTY BIJ VEBEGO INTERNATIONAL
In dit webinar gaat Krijn Schuurman in gesprek met Andries van Bentum van Vebego International en Donia Ibrahimi van SAP. Zij gaan onder andere in op het meetbaar maken van customer experience, customer loyalty en het optimaliseren van je loyalty strategie.
- Gepubliceerd door: SAP Customer Experience
- Duur: 45 minuten
DE EXPERTS | 
