Warum Customer Experience zum Erfolg führt

Nicole Schnetzer von Echonovum schreibt in ihrem dreiteiligen Gastbeitrag über das Thema Costumer Experience. Im zweiten Teil erklärt sie, warum Costumer Experience zum Erfolg führt.

Best of Swiss Apps: Das sind die zehn Master-Kandidaten

Aus den Finalisten wählen nun Jury, die Leserschaft der Netzwoche und des ICTjournals sowie das Saalpublikum den Master of Swiss Apps.

PAM für BDP: Sternchentext, löchriger Käse und Spinne(r)

Im Rahmen der Plakatkampagne «BDP. Langweilig, aber gut.» hat PAM für die BDP insgesamt über 25 Plakatsujets kreiert.

MARKETING

E-Mail weiterhin Top-Kanal für Black Friday-Kampagnen – SMS gewinnt an Boden

Laut der «Omnisend Research»-Studie ist E-Mail-Marketing während des Feiertagswochenendes immer noch der lukrativste Kanal.

WERBUNG

Neue Geschäftsleitung: Die Agentur Berta stellt sich neu auf

Die junge, auf politische Kommunikation spezialisierte Agentur Berta Kommunikation aus Zürich organisiert sich neu.

Einziger Euro Effie Award für die Schweiz geht an ABB mit Serviceplan Suisse als Leadagentur

Zum zweiten Mal innert zwei Jahren gewinnt ein Schweizer Unternehmen mit Serviceplan Suisse als Leadagentur bei den Euro Effies.

Digitale Sprechstunde: Franz&René bewirbt CallDoc von Groupe Mutuel

Herbstzeit ist Krankenkassen-Wechsel-Zeit. Franz&René hat für Groupe Mutuel in dieser Phase eine Kampagne lanciert, die das Produkt und seinen USP ins Zentrum stellt.

Swisscom gewinnt Digital-Out-of-Home-Award von Clear Channel

Clear Channel zeichnet die Swisscom-Kampagne «Speed» aus. Für Konzept und Umsetzung zeichnete Serviceplan Suisse verantwortlich.

Maybaum korrigiert das Image von Schweizer Apotheken

Mehr als ein Pillen-Kiosk: Die Badener Produktionsfirma Maybaum Film korrigiert im Auftrag von Pharmasuisse das Image der Schweizer Apotheken.

MEDIEN

Silvia Fleck verlässt NZZ TV

Silvia Fleck, Leiterin NZZ TV, hat sich entschieden, die NZZ-Mediengruppe per Ende Jahr zu verlassen, um sich beruflich weiterzuentwickeln.

DIGITAL

Digitec veranstaltet ersten E-Sports-Cup

Der Onlinehändler veranstaltet mit «Digitec Playground» das erste E-Sports-Turnier der Firmengeschichte. Im Finale zocken am Samstag acht Teams um die Wette.

Auch dank «Höhle der Löwen»: Banken-Fintech Neon ist stark gewachsen

Soeben hat es die Schwelle von 10’000 Kunden überschritten, wie Firmengründer Julius Kirscheneder gegenüber der Handelszeitung bestätigt.

KOMMUNIKATION

Die zehn gefährlichsten Krisenauslöser in der PR

Unternehmenskrisen entstehen am ehesten, wenn Fehler vertuscht werden. Häufig führt auch falsches Verhalten des Topmanagements zu einer Krise.

ZU GUTER LETZT

Lidl kämpft in Schweden gegen Vorurteile und macht Kunden zu Ladenbesitzern

In Schweden sind viele Menschen skeptisch gegenüber Läden wie Lidl. Um sie zu überzeugen, macht der Discounter Kunden zu Micromarket-Besitzern und lässt sie zur grossen Lidl-Party einladen.

Erlebnislocation: Abheben im Windkanal

Windwerk ist der einzige Skydiving-Windkanal in der deutschsprachigen Schweiz. Der Oktober-Breakfast-Club von Expo Event Swiss Live Comm Association führte nach Winterthur.

Die aktuelle Ausgabe von Expodata


- Interview: Philip F.W. Harting, Harting Technologie
- Messen nachhaltiger gestalten
- Virtueller Messestand: Auftritte digital verlängern
- 20 Jahre Republica: Live-Kommunikations-Hub Bern

Die aktuelle Ausgabe von MK


- Neuromarketing: Kunden emotional berühren
- Wahlmarketing, das niemand mehr an die Urne lockt
- Nicht mehr wegzudenken: Visuelle Kommunikation
- Bildschirmunterhaltung: Was hat am meisten Zukunft?

Die aktuelle Ausgabe der Werbewoche


- Sir Mary und Shining Pictures: Andy Was Right
- Agenturcheck: Heimat Zürich
- 13 Fragen an Simon Hofer
- Operation Libero im Wahlkampf
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