CX-Erfolgsfaktoren Organisationen, die in der Lage sind, große Datenmengen zu verwalten und zu analysieren, werden am Markt weiterhin erfolgreich sein. Darüber hinaus benötigen sie aber auch eine Strategie, damit sie ihre Daten so nutzen können, dass Interaktionen mit Kunden nahtlos, bequem und personalisiert sind. | 