Default Template

Tien jaar Billie: de succesfactoren van de chatbot van bol.com

De virtuele assistent Billie mag bijna tien kaarsjes uitblazen. Sinds eind 2008 ondersteunt de chatbot de klantenservice van bol.com. Elmer Hiemstra, manager service experience en spreker op het komende event What’s Next in Retail Tech, deelt de belangrijkste succesfactoren. “Billie kan je een persoonlijk passende oplossing bieden.”

In dit dc doet Uniqlo het bijna zonder personeel

Uniqlo verwacht met zijn vernieuwde distributiecentrum in Tokio een flinke efficiëntieslag te maken. Liefst negentig procent van het personeel wordt vervangen door robots. Deze video biedt een kijkje in het sterk geautomatiseerde magazijn van de modeketen.

Wees jezelf, er zijn al zoveel anderen

Authentiek zijn, dat willen we allemaal. In tijden van fakenews en datalekken verlangt de consument misschien wel meer dan ooit naar betrouwbare bakens. Voorlopers als Starbucks en IKEA begrijpen dat. Een duik in de abstracte materie van echtheid.

Dit is het programma van What's Next in Retail Tech

Spekers van Zalando, bol.com, Adyen en onderwerpen als neuromarketing, instore technologie en chatbots: het programma van What's Next in Retail Tech is bekend.

Appdate: Zo test je een winkelschap zonder dat het in de weg staat

RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van drie apps die meer dan de moeite waard zijn. Deze week aandacht voor een virtueel schap in een fysieke winkel, voedselwijsheden van Carrefour en beeldherkenning bij Coop.

Advertorial

Winkel online met cash

In Nederland zijn betalingen in contant geld bij de kassa nog steeds goed voor 45 procent van de transacties in aantal en 27 procent van de transacties in waarde.

Advertorial

Same game, new rules

In één dag zicht krijgen op actuele trends en de relevantste ontwikkelingen binnen retail, zodat je de nieuwste inzichten toe kunt passen voor je eigen business.