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Vos ressources | | Solution CX. Canaux de Messagerie, le Guide Ultime | En très peu de temps, les comportements d’achat dans tous les secteurs ont été bouleversés pour faire place au tout en ligne. Si les entreprises ont tiré leur épingle du jeu de cette accélération, il n’en est pas de même pour la qualité de leurs interactions avec leurs clients en demande d’assistance. | |
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| En très peu de temps, les comportements d’achat dans tous les secteurs ont été bouleversés pour faire place au tout en ligne. Si les entreprises ont tiré leur épingle du jeu de cette accélération, il n’en est pas de même pour la qualité de leurs interactions avec leurs clients en demande d’assistance. | |
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| Comment les entités commerciales doivent-elles s’organiser pour faire face à leurs nouveaux défis ? Découvrez les témoignages de clients et retours d’expérience. | |
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| Tendances de consommation en Europe pour 2023 | Tendances des consommateurs européens et français en matière de personnalisation, de confidentialité, de publicité et de fidélité envers les marques dans un contexte de hausse du coût de la vie. | |
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