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| Sehr geehrter Herr Do,
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| welche Trends den E-Commerce-Mark im Jahr 2020 prägen werden, hat eine neue Umfrage von Divante und Kantar untersucht. Bei den befragten Online-Händlern in Deutschland stehen nicht nur Sicherheit und mobile Anwendungen ganz oben auf der Agenda, auch die Integration neuer Online-Zahlungsmethoden ist ein wichtiges Thema. Auf welche weiteren technologischen Entwicklungen sich der Online-Handel in diesem Jahr einstellen sollte, lesen Sie im aktuellen Newsletter.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Lesen!
Ihr Stefan Girschner
Redaktion e-commerce Magazin
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| App-Markt: Die beliebtesten Anwendungen des letzten Jahrzehnts | |
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| 2019 ist das neue Rekordjahr mit der höchsten Anzahl von App-Downloads. Vier der beliebtesten Apps des letzten zehn Jahre gehören zum Facebook-Konzern. Dating-Apps gehörten zu den umsatzstärksten mobilen Anwendungen auf dem deutschen App-Markt. 2020 werden Verbraucher voraussichtlich 80 Milliarden US-Dollar für Spiele-Apps ausgeben.
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| Fünf wichtige E-Commerce-Trends im Jahr 2020 | |
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| Eine Umfrage von Divante und Kantar bei E-Commerce-Verantwortlichen hat untersucht, welche Trends den E-Commerce-Markt 2019 geprägt haben und welche im Jahr 2020 wichtig sein werden. Ganz oben stehen nicht nur Sicherheit und mobile Anwendungen, sondern auch Online-Zahlungsmethoden.
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| Ob neue Headline, Kampagne oder neues Angebot: Testen Sie jede Idee. Verlassen Sie sich nicht auf Ihre Erfahrung. Experimentierplattformen ermöglichen Ihnen, mit wenig Aufwand das Messaging zu überprüfen oder Ihren Web-Auftritt zu personalisieren.
Lernen Sie von unseren Kunden, wie z.B. IBM, VISA, KLM, Brooks und viele mehr, wie diese Testideen umsetzen.
Hier geht’s zu den Kunden-Success-Stories
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| Kassenbonpflicht: Mit Android-Kassensystemen gut gerüstet für 2020 | |
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| Am 1. Januar 2020 ist das neue Kassengesetz in Kraft getreten. Dessen Vorgaben lassen sich mit digitalen Kassensystemen erfüllen, die Rechtskonformität durch die nicht veränderbare Speicherung von Kassenbewegungen bieten. Die Vorteile von Android-basierten Kassensystemen gegenüber Registrierkassen mit proprietärer Software erläutert Mike Finckh, CEO von Concept International.
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Die digitale Transformation ermöglicht dem Personalbereich neue Methoden, die Prozesse optimieren können. Wie kann der Wandel reibungslos ablaufen und gleichzeitig alle Mitarbeiter mitgenommen werden? Anhand von Erfahrungsberichten und innovativen Konzepten werden auf dem Strategiegipfel Personal:digital am 11. & 12. Februar 2020 in Berlin Stand und Perspektiven der digitalen Transformation im HR-Bereich skizziert, damit die Teilnehmer Anregungen für ihre eigene Praxis mitnehmen können.
»Alle Infos
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| Online-Handel: Internationalisierung als wichtigster Wachstumstreiber | |
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| Der grenzüberschreitende Online-Handel wächst kontinuierlich und wird in wenigen Jahren eine Billion US-Dollar übersteigen. Die Expansion in neue Märkte ist damit ein wichtiger Erfolgsfaktor, um neue ausländische Kunden zu gewinnen. Dies hat die Studie „Visa Global Merchant E-Commerce“ ergeben, für die Visa weltweit Online-Händler befragt hat.
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| Schöpfen Sie das Potenzial von Kundenkontakten bereits voll aus? Richtig genutzt geben diese Daten Kundenservice-Experten in Unternehmen Aufschluss über die Bedürfnisse Ihres Kunden. Neukundengewinnung und Kundenbindung werden dann zum Selbstläufer. Wie das geht, erfahren Besucher auf der CCW 2020, der größten europäischen Messe für innovativen Kundendialog.
Weitere Informationen
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| Customer Experience: 4 entscheidende Trends für 2020 | |
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| Unternehmen müssen meist einen hohen Aufwand betreiben, um einen eigenen Brauch zu schaffen, der eine Generation von Marken und Konsumenten beeinflusst. Hintergrund sind Faktoren wie veränderte Kundenerwartungen oder auch technologische Fortschritte. Gastautor Pieter Van den Broecke von Manhattan Associates erklärt, welche Trends 2020 die Customer Experience beeinflussen werden.
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Die größte IT-Kongressmesse für Digitalisierung im Mittelstand am 18.02.2020 in Frankfurt a.M.
Bei der umfangreichsten (Netzwerk-)Plattform für Digitalisierung in Hessen
können Besucher in der Gesamtausstellung aktuelle Trends für die Optimierung digital gesteuerter Prozessabläufe erleben und an entsprechenden Vorträgen, Workshops und Matchmaking teilnehmen. Die Keynote-Speaker sind handverlesene Impulsgeber.
Weitere Infos
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| Kundenkommunikation: 3 Trends werden Lösungsanbieter 2020 herausfordern | |
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| Veränderte Kundenerwartungen und ein immer komplexeres Geschäft treffen auf oftmals schwerfällige Unternehmensstrukturen. Die Erwartungen an den Kundenservice nehmen stets zu und Kunden erwarten, dass auf ihre individuellen Bedürfnisse schnell reagiert wird – unabhängig vom Kommunikationskanal. Kommunikationsanbieter müssen sich 2020 dieser Herausforderung stellen.
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| Onlineshop: 3 Risiken bei der IT-Infrastruktur ausschalten | |
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| Laut der US-amerikanischen National Retail Federation lag der Umsatz im Weihnachtsgeschäft 2019 bei über 728 Milliarden US-Dollar. Zugleich steigen die Beliebtheitswerte von Onlineshopping, insbesondere über mobile Geräte, weiter an. Um auf den Kundenansturm vorbereitet zu sein, muss die IT-Infrastruktur entsprechend vorbereitet sein.
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| Die neueste Ausgabe des e-commerce Magazin | |
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| Der Hunger auf online bestellbare Produkte ist schier grenzenlos. So scheint es zumindest, und nicht nur, wenn es um neue Geschäftsmodelle geht. Kaum ein Start-up, das mit dem Vertrieb physischer Produkte, nicht eine Online-Shopping-Mall zur Verfügung stellt. Ganz gleich ob im B2C- oder B2B-Segment.
Interessant für Sie? Nähere Informationen finden Sie in unserer aktuellen Ausgabe!
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| Magazintitel des WIN-Verlag jetzt auch zum Download auf internationalen Reisen über PressReader | |
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| Ab sofort geht das Digital Engineering Magazin auf internationale Reisen. Über das Portal PressReader können Kunden der Fluglinien British Airways, Iberia, Turkish Airlines, Canada Airlines, US Airways sowie Cathay Pacific Airways die Magazine bequem online lesen oder herunterladen. Zusätzlich zu den Fluglinien stehen alle Titel in den Häusern der Hotelketten Marriott, Hyatt und Fairmont zur Verfügung. Des weiteren können Leser auf hoher See unter anderem auf Kreuzfahrtschiffen der Gesellschaften Silverseas, Seabourn, MSC Cruises oder Viking Cruises die Magazine lesen.
Das PressReader Angebot ist eine ideale Ergänzung zu der bestehenden Partnerschaft mit den deutschsprachigen Fluggesellschaften Lufthansa, Austrian sowie Swiss Airlines.
Durch diese neue Kooperation wird die digitale Reichweite der Fachmedien des Verlagshauses weiter erhöht. Somit verpassen interessierte Leser jetzt auch unterwegs keine Berichte zu den aktuellen Themen E-Commerce, Digitale Transformation oder Industrie 4.0!
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WIN-Verlag GmbH & Co. KG
Johann-Sebastian-Bach-Straße 5
85591 Vaterstetten
Telefon: 08106/350-0
Fax: 08106/350-190
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Registergericht München HRA 82 124 | UStIdNr. DE 813744143
Herausgeber und Geschäftsführer: Hans-J. Grohmann
Bildquelle: Bild ID 170071769/shutterstock
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