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| Sehr geehrter Herr Do,
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| aufgrund des erneuten, Covid-19-bedingten Lockdowns dürften sich Shop-Betreiber über hohe Umsätze im Jahresendgeschäft erfreuen. Das Onlineshopping hat aber nicht nur positive Seiten, manchmal macht sich auch Frust breit. Über welche Situationen sich Konsumenten beim Einkaufen in Onlineshops besonders ärgern, verrät der neue E-Commerce-Frustbarometer von elaboratum und Trusted Shops. Für die Studie wurden außerdem Shop-Betreiber befragt, wie sie das Frustpotenzial ihrer Kunden einschätzen.
Wenn Sie nach guten Ideen für Ihr Business suchen, schauen Sie doch mal in die neue Ausgabe des e-commerce magazins. In der Ausgabe 06/20 werden unter anderem die wichtigsten Trends im E-Commerce für 2021 präsentiert – jetzt kostenlos zum Download. Dieses besondere Angebot ist aufgrund der aktuellen Situation befristet.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Lesen!
Ihr Stefan Girschner
Redaktion e-commerce magazin
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| Wir reagieren: Jetzt gratis online lesen! | |
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| Viele Messen und Fachveranstaltungen fallen in diesen Tagen aus. Deshalb haben wir einen neuen Service für Sie eingerichtet, mit dem Sie ab sofort Zugriff auf die komplette aktuelle Ausgabe unseres e-commerce Magazins erhalten. Laden Sie jetzt Ihr Exemplar herunter! Bitte beachten Sie, dass diese Aktion begrenzt ist und nur kurze Zeit gilt.
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| Onlineshopping: Wie Shop-Betreiber Frust bei Kunden verhindern | |
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| Onlineshopping erfährt gerade in dem Pandemie-bedingten Lockdown eine große Beliebtheit. Aber hat der Einkauf im Web nur positive Seiten? Was frustriert die Kunden beim Einkaufen in Onlineshops? Und wie schätzen Shop-Betreiber die Lage ein? Das E-Commerce-Frustbarometer klärt darüber auf.
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| In der Praxis kämpfen viele deutsche Unternehmen mit Zahlungsverzögerungen und -ausfällen. Im Schnitt schlagen 7 Prozent der Zahlungen fehl. Die Folge: Kundenabwanderung und uneinbringlichen Forderungen.
Eine Forrester-Studie im Auftrag von GoCardless zeigt, welchen Einfluss Zahlungsprozesse auf den Geschäftserfolg haben und wie Unternehmen Zahlungsausfälle vermeiden können. Denn eine gute Zahlungserfolgsquote liegt bei 97 bis 98 Prozent.
Zu den Ergebnissen
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| Starten Sie jetzt Ihre Jobsuche! | |
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| Geben Sie Ihren Traumjob ein und lesen Sie die Stellenanzeigen, die in unserer Jobbörse auf Sie warten. Alternativ können Sie über die erweiterte Jobsuche gezielt Stellenangebote zum Beispiel in der Informationstechnik, im Ingenieurwesen, im Marketing oder im Vertrieb ansteuern.
Der Stellenmarkt des Vertrauens
Seit 1996 veröffentlichen Unternehmen ihre Stellenangebote auf Jobware, um Sie als Bewerber für sich zu gewinnen. Auf Jobware finden Sie Jobs von Arbeitgebern, die in Stellenangebote auf Jobware investieren und damit stark daran interessiert sind, Sie kennen zu lernen. Immer mehr Unternehmen bieten Ihnen auf Jobware die Möglichkeit, mittels 360-Grad-VR-Panorama-Blickwinkel den zukünftigen Arbeitsplatz zu erkunden. Schließlich sagen Bilder mehr als tausend Worte. Und damit bei Ihrer Bewerbung dann alles rund läuft, hat Jobware 2019 den Recruiting Excellence Award ins Leben gerufen.
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| Kundenservice: Kunden sind in der Covid-19-Pandemie anspruchsvoller und empathischer | |
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| Mehr Anfragen und höhere Kundenerwartungen: In der Weihnachtszeit herrscht Hochbetrieb im Kundenservice der Unternehmen. Wie eine neue Studie von Freshworks zeigt, hat sich in der Corona-Pandemie auch das Kundenverhalten verändert.
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| Customer Experience: Kundenzentriertes Marketing in Krisenzeiten zum Erfolg führen | |
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| Immer wieder fallen in der Diskussion um die Auswirkungen der Covid-19-Pandemie Buzzwords wie „Geschwindigkeit“, „Agilität“ oder „Fail fast“. Ist der Blick jedoch zu sehr nach innen gerichtet, laufen Unternehmen Gefahr, die Fokussierung auf die Customer Experience zu verlieren.
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| Was sind Ihre größten Herausforderungen im E-Commerce für 2021? Egal, ob Sie auf der Suche nach echter 1:1 Personalisierung sind, Content und E-Commerce endlich effektiv verknüpfen wollen oder mit smarten Experimenten Ihre digitalen Erlebnisse optimieren möchten – der E-Commerce Evaluator’s Guide führt Sie Schritt für Schritt durch den Auswahlprozess zur passenden Software.
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| Zahlungsausfälle: Wie Unternehmen ihre Zahlungsprozesse optimieren | |
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| Deutsche Unternehmen haben eine hohe Zahlungsausfallrate bei wiederkehrenden Zahlungen, wie Abos, Raten- und Kreditkauf. Dies hat direkten Einfluss auf Revenue und Cashflow. Daher sollten Unternehmen ihre Zahlungsprozesse insbesondere bei Abo-Commerce-Angeboten optimieren.
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| Cyberattacken: Risiken beim Onlineshopping nehmen in der Vorweihnachtszeit zu | |
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| In der Zeit vor Covid-19 wurzelten Einkaufs-Events auch in der Realität vor der „Neuen Normalität“. Aber seit der Pandemie hat sich der Fokus der Händler auf Einkaufs-Events verschoben, um den Vorlieben der Verbraucher gerecht zu werden. Zugleich haben die Risiken durch Cyberattacken zugenommen.
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| Start-up BeastBI sucht Testuser für Online-Marketing-Lösung | |
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| Die BeastBI GmbH aus Augsburg hat mit Beast Analytics eine SaaS-Lösung entwickelt, die das Online-Marketing dank Machine Learning revolutionieren will. Jetzt sucht das Start-up Testuser für seine innovative Software.
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Johann-Sebastian-Bach-Straße 5
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