Het afnemen van een goed interview en het betrekken van de eindgebruiker, zijn de belangrijkste onderdelen van ieder innovatie- of verbeterproces.
| | | Hi **vornaam**, Het afnemen van een goed interview en het betrekken van de eindgebruiker, zijn de belangrijkste onderdelen van ieder innovatie- of verbeterproces. Tijdens de Deep dive Diepte-interviews leer je zelf klantinterviews te doen. Veel oefenen helpt je om zelfverzekerd en doelgericht het gesprek aan te gaan. Je ervaring hoe het is om zelf te interviewen, geeft vertrouwen en enthousiasme om het te blijven doen en anderen hiertoe te stimuleren. |
| | |
| | TOPICS In deze deep dive leer je de verschillende methoden voor het ophalen van kwalitatieve inzichten, van explorerend tot toetsend. De basis van een goed gesprek en het opbouwen van empathie voor de gebruiker. Het belang van observatie, context en emotie. Tot slot de interviewtechnieken voor context & customer journey mapping. Lees verder > |
|
|
| |
| | info Save the date Leer je doelgroep echt begrijpen door met ze in gesprek te gaan. De online training vindt plaats op 29 november 2022 van 09.00 - 13.00 uur. Heb je een vraag? Neem dan gerust contact met ons op via academy@emerce.nl. Registreren > |
|
|
| |
| | docent Als Business Designer begeleidt Sabine innovatie en vernieuwingstrajecten bij diverse organisaties, waaronder ABN AMRO, PostNL en Eneco. Ze helpt teams bij het komen tot oplossingen die nieuwe waarde creëren voor eindgebruikers én de organisatie, waarin in gesprek gaan met de eindklant altijd een essentieel onderdeel is. Lees verder > |
|
|
| |
|
