Dit is het moment voor serviceleiders om aan het hoofd van de tafel te gaan zitten.
Waarom? Omdat de klantencontacten van uw team ervoor zorgen dat het team bij uitstek kan profiteren van technologische mogelijkheden om meer betrokkenheid te genereren. Dit is waar klanten om vragen en wat u nodig hebt voor duurzame groei.
We hebben vijf oude regels geïdentificeerd waarmee u moet breken en vijf nieuwe regels opgesteld om uw te helpen het maximale uit uw serviceverlening te halen.
Dit is de nieuwe regel 1: Begrijp wat klanten belangrijk vinden en focus daarop.
