Bonjour à toutes et à tous !
« Pourquoi un tel désamour entre les Français et leurs banquiers ? » C'est le thème du nouveau dossier exclusif de la rédaction qui s’appuie sur un sondage réalisé en partenariat avec l’institut YouGov. Un chiffre attire notamment l’œil : 1 Français sur 2 pense que les banquiers font passer leurs intérêts avant ceux de leurs clients. Cette animosité s’explique par certains préjugés concernant notamment le salaire des conseillers. Mais est-ce uniquement des idées reçues ?
A l’origine de ces tensions se trouve aussi la relation bancaire par nature asymétrique et faite de paradoxes. Par exemple, la tarification du compte bancaire est laissée en grande partie à la discrétion des banques, alors même qu’il est aujourd'hui indispensable. Dans ce contexte, près de 7 Français sur 10 pensent que la banque devrait être un service public.
« Le banquier est à la fois un conseiller, un vendeur, un juge et un sauveur. Chaque banquier passe sans cesse de l’un à l’autre, y compris aux yeux de ses clients », résume la sociologue Jeanne Lazarus, autrice de L’épreuve de l'argent. Banques, banquiers, clients, dont l’interview est à lire en intégralité sur MoneyVox. Apaiser la relation entre les conseillers et les clients semble toutefois possible à condition d’agir au coeur de l’institution bancaire.
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