Durch die Woche mit Sabine Hagmann, Harvey Nichols tritt mit Videoberatung in den Kundendialog, best Practise in der Handelsgastronomie.

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Handel im Wandel: Durch die Woche mit Sabine Hagmann.
Sabine Hagmann ist Hauptgeschäftsführerin des Handelsverbandes Baden-Württemberg. In unserem Händler-Fragebogen erzählt sie u.a., warum der Einkauf an der Fischtheke "erste Klasse" sein kann. Und warum aus Ihrer Sicht der stationäre Handel viele Chancen hat.
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Harvey Nichols tritt mit Videoberatung in den Kundendialog.
Harvey Nichols, Kette für Luxuswaren aus Großbritannien, hat kein besonders gutes Jahr hinter sich. Wurde für 2016 noch ein Gewinn von 3 Mio Pfund erwirtschaftet, musste für das im April abgelaufene Geschäftsjahr 2017 ein Verlust von 6,7 Mio hingenommen werden. Handeln ist also geboten. Um die Kunden wieder stärker zu beeindrucken, setzt der Luxushändler auf die Technik des Startups Hero, an dem sich Harvey Nichols auch mit einer kleineren (nicht genannten) Summe beteiligt hat.
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Die digitale Angebotskommunikation ist äußerst vielfältig und deckt Bereiche wie z.B. Händler-eigene Apps, digitale Prospektportale, Videowerbung oder Mobile Couponing ab. Im Vorfeld der Mobile in Retail Conference (16 bis 17.10.2018 in Berlin) zeigt GS1 Germany gemeinsam mit Location Insider in einem neuen Whitepaper, wie Händler und Hersteller von verschiedenen Varianten der digitalen Angebotskommunikation profitieren können.
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- AUSGEWÄHLT -

Handelsgastronomie: Den Kunden mehr Erlebnisqualität zu bieten, die Verweildauer im Laden zu erhöhen, den Standort attraktiver zu machen – es gibt zahlreiche Gründe, warum sich der Handel verstärkt für gastronomische Konzepte interessiert. Das EHI hat eine ganze Reihe interessanter Erfolgsbeispiele gesammelt.
handelsgastronomie.de

Hema ist das Supermarktkonzept von Alibaba. Der Beitrag von Iki Kühn zeigt eindrucksvoll, dass Innovationen im Handel inzwischen in China zu bestaunen sind. Eine wichtige Rolle spielt bei Hema der Radius von drei Kilometern rund um einen Markt. Denn dann braucht der Kunde nicht einmal ins Geschäft zu gehen und erhält seine Waren trotzdem binnen 30 Minuten.
etailment.de

Mobile Commerce: Die Dominanz des Smartphones im Alltag der Kunden führt dazu, dass sich E-Commerce immer mehr zu M-Commerce wandelt. Dieser Veränderung müssen sich auch stationäre Händler stellen. Martechadvisor stellt 8 Taktiken für den Erfolg vor.
martechadvisor.com

Macy’s hat eine Minderheitsbeteiligung an b8ta erworben. Das Startup bietet Händlern eine Lösung für “Retail as a Service” und sorgt mit seinen frischen Ideen für Aufsehen (nicht nur) in der Handelsszene der USA. Davon verspricht sich offenbar auch die US-Kette etwas.
techcrunch.com

Metro: Das Unternehmen will zum Multichannel-Großhändler werden. Ziel ist es, der Marktplatz für die Gastronomie zu werden. Auf dem Weg dahin gibt es aber noch eine Menge Arbeit. Dazu zählen die Entwicklung neuer Apps und auch die Digitalisierung aller Kundenkontaktpunkte.
logistik-heute.de

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Nur noch drei Plätze frei: Innovationsexperte Laurent Burdin wird im mobilbranche.de-Workshop "Conversational User Interfaces für Chatbots und Voice" am 26. Juni in Berlin mit den Teilnehmern live einen Chatbot inkl. einer kompletten Konversation bauen. Teilnehmer u.a. von der BVG, Thalia oder T-Systems MMS haben sich bereits angemeldet.
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- MITGEZÄHLT -

1 Mrd Dollar Umsatz konnte Wish für das Jahr 2017 vermelden. Und für das aktuelle Geschäftsjahr hat sich das Unternehmen die Verdopplung vorgenommen. Ben Fox Rubin schaut sich das “Imperium, das auf 2-Dollar-Sonnenbrillen basiert”, genauer an.
cnet.com

- DA WAR NOCH WAS -

“Im uns bekannten Markt für Konsumgüter inklusive Textilien, Lebensmitteln und Werkzeug handelt Amazon unserer Einschätzung nach absolut vorbildlich.”

Stefan Grimm betreibt die Plattform restposten.de. Er ist der Ansicht, dass sich Amazon im Gegensatz zu anderen Anbietern bemüht, retournierte Waren im Rahmen eines geordneten Prozesses dem Zweitmarkt zuzuführen. Einen “Skandal”, wie von einigen Medien skandiert, kann auch er nicht erkennen, weil Amazon zurückgeschickte Waren vernichtet.
internetworld.de

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