E-Paper Delivery-Service: TeleTalk Ausgabe 2/2024

„Alles bleibt anders“ und „Nichts ist beständiger als der Wandel“

Diese zwei TeleTalk Cover- Claims aus dem Jahr 2009 sind heute aktueller denn je und bringen den Zeitgeist 15 Jahre später immer noch treffend auf den Punkt, weil sie beredtes Zeugnis davon ablegen, dass der beständige Wandel schon immer treibendes Element unserer Branche war.

Jens Mühlberg spricht in seiner Analyse zum Kundenservice in diesem Zusammenhang ab Seite 8 von „Transition“. Wir verstehen das als fließende Übergänge und als Wandel, den wir immer wieder aktiv neu und auf Höhe der jeweiligen Zeit und Entwicklung gestalten und steuern müssen. Wie blicken Sie auf die Zukunft im Kundenservice? Teilen Sie gern über die Redaktion ihren Blick auf die Dinge und gern auch ihre Fragen mit der Kollektiven Intelligenz der TeleTalk Community!

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Und darum geht es noch im Querbeet-Themen-Potpourri der aktuellen TeleTalk:

Wir beschäftigen uns mit Strategie, Technologie und dem Gamechanger KI. Mit den Dauerbrenner-Themen Führung und NextGenWork, mit Kundenwünschen, Leistungsmessung und Lifestyletrends. Außerdem blicken wir zurück auf die CCW 2024, den Start-up Visions Award und haben jede Menge Stimmen eingesammelt, die uns sagen, wohin die Reise aus ihrer Sicht geht.

Wir wünschen wie immer eine erkenntnisreiche Lektüre.

Herzlichen Gruß von TeleTalk aus Hannover!

Manuela Micheli-Liebsch
Chefredaktion TeleTalk
Geschäftsführung telepublic Verlag

Mail: micheli-liebsch@teletalk.de
Phone: 0511 - 3348-438