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E-Paper Delivery-Service: TeleTalk Ausgabe 4/2025 und CC & CRM Marktführer

 

 

„Wir feiern dieses Jahr unser 30-jähriges Jubiläum. In dieser Zeit haben wir uns zu einem Technologiepartner entwickelt, der Unternehmen weltweit bei der Umsetzung effizienter WFM-Strategien unterstützt."

Peter Bollenbeck, Mitgründer und CEO, InVision AG

Lesen Sie mehr auf Seite 8.

 

 

 
 

Liebe TeleTalk-Leser,

„Happy Summertime" ist die schönste Zeit des Jahres, kein Wunder also, dass immer mehr Beschäftigte die Möglichkeit zu „Workation“ als Entscheidung für oder gegen einen Job sehen, schließlich lässt sich so der positive Flow verlängern. Wie das perfekte IT-Setup für eine reibungslose Kollaboration aussehen muss und warum das häufige Vorurteil der Leistungseinbußen in der Ferne längst überholt ist, lesen Sie in der aktuellen TeleTalk.

Aber bleiben wir noch einen Moment beim Thema Mensch, weil es in diesem Zusammenhang Sinn macht, noch ein paar Ansätze näher zu beleuchten: Dazu gehört die Klärung der Frage, wie Unternehmen die Fähigkeiten der Gen Z gezielt nutzen, was heute noch von Erwerbsarbeit erwartet wird und wer überhaupt noch wohin aufsteigen will.

Hier geht's direkt zum E-Paper der aktuellen Ausgabe der TeleTalk.

Und das hat diese Ausgabe der TeleTalk noch zu bieten:

Wir diskutieren, warum wir mehr Empathie statt Entmenschlichung brauchen. Warum Bots nicht an Technologie, sondern an uns scheitern und ob der Einsatz von KI am Arbeitsplatz möglicherweise überschätzt wird.

Wir stellen Ihnen den Kundenservice von ImmoScout24 als Sieger von „Gewählt zum Kundenservice des Jahres 2025“ vor, berichten über die Initiative Buy from EU, über Digitale Datensouveränität und bieten den Siegern des Azubi-Wettbewerbs DialogXplosion, die auf der CCW 2025 ausgezeichnet wurden, die Bühne, die diese engagierten, jungen Menschen verdient haben.

Wir wünschen wie immer eine erkenntnisreiche Lektüre!

Herzlichen Gruß von TeleTalk aus Hannover!

Manuela Micheli-Liebsch
Chefredaktion TeleTalk
Geschäftsführung telepublic Verlag

E-Mail: micheli-liebsch@teletalk.de
Phone: 0511 - 3348-438

 

 

 

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Der TeleTalk Compact erscheint regelmäßig wöchentlich im telepublic Verlag. Der Newsdienst ist Teil der TeleTalk-Familie, des umfassendsten Informationsangebots für die Bereiche Contact Center, Customer Care, Service Management und Telekommunikation im deutschsprachigen Raum.

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