E-zine week 27: Risicomanagement in het MUMC+ | Hoe maak je een diagnose van een veranderprobleem?

Digitale transformatie is hot. De meeste organisaties weten dat ze de omslag moeten maken. Maar hoe? Waar begin je? En waarin moet je in het veranderende technologische landschap vooral investeren? Met deze 5 stappen bent u goed op weg.

‘Hé jongens, ik denk dat we die raket zelf wel kunnen bouwen.’ Uitvinder, ondernemer, investeerder en wereldverbeteraar. Elon Musk is de drijvende kracht achter Tesla en SpaceX. De man die hermetisch gesloten werelden binnenstormt en daar vervolgens met zijn prestaties iedereen omver blaast. Hoe doet hij dat? Wie ís Elon Musk?

Zorgverzekeraar Zilveren Kruis kwam als beste uit de bus in een onderzoek onder zorg-verzekeraars naar service voor klanten. Wat doet Zilveren Kruis zo goed?

Onlangs gebeurde het weer. Midden in een interessante discussie roept iemand opeens: ‘Ik ben helemaal klaar met kwaliteit!’ Ik snap daar dan helemaal niets van. Er is toch niets mooiers dan met kwaliteit bezig te zijn, zeker in de zorg?

Het Maastricht Universitair Medisch Centrum introduceerde in 2009 een integraal risicomanagementsysteem. Het onderwerp ‘veiligheid’ stond onvoorwaardelijk bovenaan de agenda. Zeven jaar later zijn er klinkklare resultaten. Wat was daarvoor nodig en hoe kan het nóg beter?

‘Wij hebben hier een probleem met …’. Zo begint vaak een vraag om te komen helpen bij een verandering. Voordat je het weet, ga je ervan uit dat de diagnose al is gesteld en dat over de oplossing al is nagedacht. Hoe maak je een goede diagnose van het probleem?