Insights & Attitudes consommateurs,
Innovations issues des quatre coins du monde,
Inspirations et expériences novatrices, découvrez :

• L’évolution de la fidélité et les conséquences pour les marques
• Les attentes et comportements des néo-consommateurs
• Les services d’excellence qui transforment la relation client
• Les technologies à vraie valeur ajoutée pour une expérience fluide
• La personnalisation des comportements
• Le rôle clé de l’humain
• Les expériences de fidélisation innovantes

L’étude comprend 100 pages de synthèse pour tout comprendre des nouveaux enjeux de la fidélisation. Grâce à l’expérience terrain des équipes Urban Sublime et INfluencia ainsi que l’analyse de plus de vingt études internationales sur le sujet, ce rapport décrypte les nouveaux usages et nouvelles réponses avec un prisme multisectoriel pour anticiper les relations marques-consommateurs de demain.

Achetez le rapport au format ebook

TARIF : 2100 €

Il peut également faire l’objet d’une présentation de 2h avec deux experts Urban Sublime & INfluencia dans votre entreprise.

Pour obtenir un devis pour une présentation, nous vous invitons à contacter Sophie Huttmann, Directrice Déléguée Commerce et Partenariat INfluencia :
01 55 38 55 29
sophiehuttmann@influencia.net