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Gebietsplanung | Sales & Service | Auslandsvertrieb
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Donnerstag, 12. September 2019
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Vertrieb
Beiträge der Fachredaktion
Gebietsplanung optimal aufstellen
Strategische Verkaufsgebietsplanung ist ein komplexes Thema. Je nach Gebietsstruktur können Optimierungspotenziale nicht ausgeschöpft oder Teams übervorteilt werden. Welche Komponenten der Gebietsplanung entscheidend sind und wann eine Neustrukturierung sinnvoll ist.
Wie Sales und Service zur Einheit werden
Schlüssige Digitalstrategien sowie flexible Strukturen und Services, mit denen der Vertrieb die neuen Kundenanforderungen schultern kann, sehen DACH-Manager in Unternehmen als entscheidend an. Doch Verkauf und Service müssen dafür mehr zusammenwachsen.
Tipps für den Auslandsvertrieb
Der Schritt in Auslandsmärkte ist für den Vertrieb entscheidend, wenn Unternehmen wachsen wollen. Welche Kriterien bei der Vorbereitung wichtig sind – unsere Checklisten helfen weiter.
Aus der Bibliothek
Ausschreibungen im Automobilvertrieb wandeln sich
Ausschreibungen sind in der Automobilbranche das wichtigste Beschaffungsinstrument. Doch der B2B-Vertrieb internationaler First-Tier-Automobilzulieferer hat mit der Digitalisierung, technischen Produktanforderungen und veränderten Kunden-Lieferanten-Beziehungen zu kämpfen. Lucas Klöpfer gibt im Kapitel Handlungsempfehlungen für Anbieter-Teams.
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In vier Schritten zur Leadgenerierung der Spitzenklasse
Mindestens 80 Prozent der Entscheidungsfindung sind beim ersten Lieferantenkontakt bereits erledigt. Überlegen wir deshalb, wie wir Gewohnheiten bei der Leadgenerierung ändern können und welche typischen Fehler es zu vermeiden gilt. Springer Professional-Gastkolumnist Stephan Heinrich empfiehlt vier Schritte.
Kundenservice unter Modernisierungsdruck
Der digitale Wandel drängt klassische Kommunikationskanäle des Kundenservice zurück. Denn Erreichbarkeit, Servicequalität und Kosten lassen sich mit modernen Technologien optimieren. Ein großer Trend: Messenger-Dienste.
Wir suchen Fans!
Mehr als 600 Vertriebsprofis schätzen bereits unsere Sales Excellence-Fachgruppe auf Xing. Werden auch Sie unser Fan und nutzen Sie als Mitglied die Chance auf Gratis-Downloads aktueller Springer-Fachartikel und -Buchbeiträge!
Aus der Bibliothek
Wie neustrukturierte Verkaufsgebiete wirken
Neustrukturierungen von Verkaufsgebieten können Auswirkungen auf die betroffenen Außendienstmitarbeiter und Kunden haben, etwa einen Leistungs- oder Umsatzrückgang. Arne Heinrich zeigt anhand einer Studie die Wirkungsfaktoren im Gebietsplanungsprozess auf.
Buchtipp
Von der Analyse zum Global Player
Das Fachbuch unterstützt exportorientierte mittelständische Unternehmen mit praxisorientierten Informationen rund um den Aufbau von vertrieblichen Aktivitäten im Ausland, angefangen von den innerbetrieblichen Voraussetzungen, über mittel-und langfristige Strategieentwicklung und -implementierung, Behandlung von organisatorischen und rechtlichen Fragestellungen beim Aufbau von Auslandsstrukturen, bis hin zur langfristigen Sicherstellung einer nachhaltigen Marktpräsenz.
Support im technischen Außendienst hinkt
Jedes dritte Unternehmen vergibt branchenübergreifend Tätigkeiten an Subunternehmer, etwa externe Dienstleister. Eine Hürde ist die Integration in den Serviceprozess.
Veranstaltungen
16.09.2019
4. Vertriebsmanagementtag 2019
Emotional verkaufen in modernen Zeiten - Können Maschinen besser verkaufen und Bots individuelle Kundenanfragen beantworten? Die Digitalisierung ist und bleibt für den Vertrieb ein großes Thema.
24.09.2019
14. wissenschaftlicher interdisziplinärer Kongress für Dialogmarketing
Der Kongress des Deutschen Dialogmarketing Verbands ist eine feste Größe im Eventkalender der Dialogmarketingbranche.
15 - 16.10.2019
Konferenz: Digitalisierung im Vertrieb
Vertriebsorganisationen sichern sich mithilfe digitaler Technologien einen Wettbewerbsvorsprung.
13.03.2020
3. Internationaler Sales Campus Bodensee 2020
Digitale Transformation – Generation Y & Z im Vertrieb der Zukunft
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Fähnchen zur Planung auf einem Blatt Papier.
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Infografik Außendienst
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