Leidinggevenden bij gemeenten moeten een stap opzij zetten voor experts die het verzuim komen terugdringen. Ongevraagd begeleiden' van de managers blijkt effectief.
Buurtbewoners en belanghebbenden in Den Haag mogen hun hart luchten over mislukte initiatieven op het gebied van leefbaarheid. De gemeente biedt die ruimte tijdens 'Fuck-up-Nights'.
Adviseur Lieuwe Koopmans van softwareleverancier Terceraslaat alarm over het Digitaal Stelsel Omgevingswet (DSO). Een nieuw IT-debacle voor de overheid doemt op.
Maastricht deed een proef met gezinnen die te maken hebben met multiproblematiek en veel verschillende hulpverleners over de vloer krijgen. 'Gezinsregie' bleek succesvol.