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| Sehr geehrter Herr Do, haben PC und Laptop beim Online-Shopping bald ausgedient? Diese Frage stellte sich angesichts des Marktplatz-KIX von ECC Köln und eBay vor wenigen Wochen. Danach rechnen 63,2 Prozent der befragten Onlinemarktplatzhändler damit, dass in drei Jahren Online-Einkäufe fast ausschließlich über mobile Geräte getätigt würden. Eine Grundlagenstudie zum Online- shopping bestätigt nun grundsätzlich den Trend zum mobilen Einkauf, allerdings: immerhin noch drei Viertel der deutschen Online-Shopper erledigen ihre Online-Käufe derzeit nach wie vor über Laptop oder den heimischen PC. Mehr zu den Trends im Onlineshopping lesen Sie in unserem Newsletter.
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| Dunja Koelwel Chefredaktion e-Commerce Magazin Tel: +49 (0) 8106 / 350 - 150 E-Mail: dk@win-verlag.de
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Grundlagenstudie Onlineshopping: Mobilgeräte auf dem Vormarsch | |
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| Facebook checken, im Bus die aktuellen Modetrends verfolgen oder in der Werbepause die neuen Schuhe gleich via Smartphone kaufen: 89 Prozent der deutschen Internetnutzer greifen regelmäßig mobil auf das Internet zu. Damit ist das Smartphone ein wichtiger Bestandteil des Path to Purchase beim Onlineshopping. Die klassischen internetfähigen Geräte wie PC, Laptop oder Netbook haben bei den Deutschen aber immer noch die Nase vorn.
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| Bei der Kundenbindung nehmen Rücksendungen bekanntermaßen eine zentrale Rolle ein. Die unkomplizierte Retourenabwicklung ist laut einer Studie des ECC Köln für 87 Prozent der Verbraucher sehr wichtig und trägt maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Gute Gründe also, den Rücksendeprozess für Kunden so bequem und einfach wie möglich zu gestalten. Allerdings bieten bisher viele Onlinehändler für Rücksendungen nur die vergleichsweise umständliche Möglichkeit, über den Online-Kundenbereich einen Retourenschein selbst zu erstellen, auszudrucken und auf das Paket zu kleben. Der Rückversand wird dadurch zeitaufwendig und unnötig kompliziert, vor allem für Kunden, die keinen Drucker besitzen. Einige Händler legen dem Paket deshalb direkt ein Rücksendeetikett bei. Für den Kunden ist diese Variante zweifelsfrei bequemer. Für den Versender aber ist sie teurer und zudem auch komplexer im Handling. Einfacher geht es per Smartphone. Mehr erfahren
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Metoda-Repricing-Barometer: Und ewig lockt das Saisongeschäft | |
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| Kaum fallen die ersten Blätter, schon wirft der Online-Reifenhandel die Vermarktungsmaschinerie an. Bei Dauerregen und fallenden Temperaturen beginnt in diesen Wochen die lukrative Herbstsaison für Winter- und Ganzjahresreifen. Und weil regelmäßig im Herbst bei vielen Autofahrern ein neuer Satz Reifen fällig wird, wird schon früh Druck aufgebaut. Im metoda-Repricing-Barometer September nimmt der Reifenhandel daher bereits jetzt eine prominentere Stellung ein. In dem stark saisonal geprägten Geschäft wird mit harten Bandagen um jeden Kunden gekämpft. Quasi auf Kommando ist daher die Preisaktivität im Reifenhandel in die Höhe geschnellt.
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| Internationaler E-Commerce | |
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| Die elf goldenen Regeln für Händler Ihr Onlinehandel läuft erfreulich und Sie überlegen, auch den Warenversand ins Ausland anzubieten? Dann sollten Sie die Stolpersteine kennen, die auf Ihrem Weg in den globalen E-Commerce liegen könnten. Diese Tipps helfen Ihnen bei der Entscheidung, ob grenzenloser Handel der richtige Weg für Sie ist.
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| Das bieten die Apps der Paketdienste Die Weihnachtszeit rückt mit großen Schritten näher und viele überlegen schon, welche Geschenke gekauft und anschließend verschickt werden müssen. Damit nichts schief geht, sind Informationen über die Lieferung während des Versands eine große Hilfe.
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Wer haftet bei Verlust oder Beschädigung beim Rückversand? | |
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| Wer ist verantwortlich, dass eine Rücksendung heil beim Händler ankommt? Gibt es Unterschiede zwischen Rücksendungen im Rahmen des Widerrufsrechts und im Rahmen der Gewährleistungsrechte? Und wie verhält sich das bei der Abholung von Speditionsware? Diese Fragen beantwortet Frieder Schelle, Rechtsexperte bei Trusted Shops (im Bild).
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Die DNA der Heavy-Online-Shopper | |
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| Heavy Online-Shopper, Heavy Amazon-Shopper und Smart Natives – wie können Onlinehändler diese relevanten und umsatzstarken Zielgruppen erfolgreich ansprechen und binden? Die neue Studie „Wen begeistern Sie morgen? – Die DNA der Heavy Online-Shopper, Heavy Amazon-Shopper und Smart Natives“ des ECC Köln in Zusammenarbeit mit Hermes zeigt: Die begehrten Konsumenten für sich zu gewinnen, ist keine leichte Aufgabe für Onlinehändler.
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| Die START-Messe Nürnberg informiert und berät am 29. + 30. Oktober zu Unternehmens-Gründung, -Finanzierung, -Nachfolge und Franchising. Vorträge und Best-Practice Beispiele helfen Mutigen und noch Unentschlossenen bei dem Schritt in die Selbstständigkeit. Die Messe bietet die Möglichkeiten zur direkten Kommunikation mit Experten und Gleichgesinnten. Alle Bereiche der Unternehmensgründung bleiben dabei im Blick – von der Entscheidung über Vorbereitung und Finanzierung bis hin zur Durchführung. Rund 50 Aussteller liefern die wichtigsten Informationen und geben individuelle Ratschläge, damit die Existenzgründung an Erfolg geknüpft ist. Die START-Messe Nürnberg findet in Kombination mit der Erfindermesse iENA (27. – 30. Oktober) statt. Die Kombination der beiden Fachmessen hat sich bereits in den Vorjahren bewährt. Mit der Eintrittskarte zur START-Messe kann auch die Verbrauchermesse Consumenta (23. Oktober bis 1. November) besucht werden. Weitere Informationen
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Intelligente Prozesse entscheiden über Erfolg im Omnichannel | |
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| Im Einzelhandel findet aktuell, befeuert von der fortschreitenden Digitalisierung, eine wahre Revolution statt. Und die allermeisten Experten sind sich einig, dass diese ihr Ende noch lange nicht erreicht hat. Die Transparenz und die zunehmende mobile Verfügbarkeit des Internet haben den Anspruch von Konsumenten an ihr Einkaufserlebnis grundlegend und unumkehrbar gewandelt.
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| Kunden im B2B verlangen nach digitalen Vertriebswegen. Ein E-Shop hilft nicht nur bei der Festigung bestehender Kundenbeziehungen, sondern auch bei der Erschließung neuer Märkte. Am 14./15. November 2016 benchmarken Verantwortliche aus dem B2B-Marketing, E-Business und Vertrieb ihre aktuellen B2B E-Commerce-Projekte in Berlin. Das Event präsentiert zahlreiche Case Studies, Workshops und Roundtables zu verschiedenen relevanten Aspekten einer erfolgreichen B2B E-Business-Strategie. Die Agenda und die Anmeldung finden Sie hier:
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E-Commerce-Markt China: Kosmetik-Produkte „Made in Germany“ auf dem Vormarsch | |
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| “Made in Germany” ist bei chinesischen Verbrauchern sehr beliebt. Deshalb präsentiert Azoya International für deutsche Händler regelmäßig Factsheets, die Auskunft über den chinesischen Markt geben.
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WIN-Verlag GmbH & Co. KG Johann-Sebastian-Bach-Straße 5 85591 Vaterstetten Telefon: 08106/350-0 Fax: 08106/350-190
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Registergericht München HRA 82 124 | UStIdNr. DE 813744143 Herausgeber und Geschäftsführer: Hans-J. Grohmann Sie sind unter folgender Adresse eingetragen: newsletter@newslettercollector.com E-Mail-Marketing powered by
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