Een goede klantbeleving is cruciaal om je als merk te onderscheiden van de concurrentie.
| | | Beste **vornaam**, Een goede klantbeleving is cruciaal om je als merk te onderscheiden van de concurrentie. Maar hoe kan je je vandaag de dag op CX-gebied nog onderscheiden? Dat vertelt Nanda Deen (Kantar). Ze is verantwoordelijk voor een team van vijftien onderzoekers die zich bezighouden met Customer Experience en Innovatievraagstukken voor zeer uiteenlopende (internationale) klanten. In de Customer Experience Collectie gaat ze aan de hand van user cases in op vragen als: Wat is de juiste CX-strategie? Welke kanalen dragen het meeste eraan bij? En hoe manage je dat alles optimaal? Bekijk hier alle sessies en maak alvast je kijklijst aan > De collectie is vanaf 16 mei live. |
| | |
|
