Beste heer, mevrouw, Stel: In een lastig gesprek hoort u iets waar u het absoluut niet mee eens bent. Wat doet u? Reageert u direct? Veert u eerst mee? Blijft u oprecht luisteren? Raakt u geïrriteerd? Wanneer de spanning stijgt en emoties toenemen, is het de kunst om begrip op te brengen voor de ander, en tegelijkertijd professioneel te blijven denken en handelen. Leiders van nu beheersen de kunst van het luisteren Tijdens de masterclass Meesterlijk luisteren ontdekt u hoe u dit soort lastige gesprekken voorbereidt en aangaat. U leert hoe u door écht goed te luisteren weerstanden wegneemt, wederzijds begrip kweekt en focus aanbrengt in uw gesprekken. | 
