Heb jij je ticket al binnen voor Design Thinking in 1 Day op donderdag 18 oktober?

Tijdens dit inspirerende event leer je hoe je een onderscheidende, vernieuwende en verbeterende klantinteractie ontwikkelt en ontwerpt. Met zowel waarde voor de klant als het bedrijf.

Je krijgt inzicht in hoe bedrijven als Uber, TU Delft en ABN AMRO met deze uitdagingen omgaan en hun toepassing van service design en design thinking in de praktijk. 

Bekijk het volledige programma & sprekers »

Thema's die centraal staan:

► Vertalen van klantinzichten naar omni-channel ervaringen
► Innovaties in business modellen en klantervaring
► Change management
► Design Thinking en Service Design proces
► Implementatie binnen de organisatie