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I-Link Spezial 
 
Auf dem Weg zum digitalen Contact Center
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Betreiber von Contact Centern und Helpdesk-Dienstleister müssen heute attraktive Services zu besten Konditionen anbieten. Dazu müssen die neuen Möglichkeiten der Digitalisierung voll ausgeschöpft werden. Technologische Innovationen stehen deshalb mittlerweile bei Betreibern von Contact Centern ganz weit oben auf der Agenda.

Dieses Whitepaper zeigt, was ein professionelles Contact Center von einem bloß durchschnittlichen Call Center unterscheidet - und welche Technologien Anbieter heute unbedingt einsetzen sollten.

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