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Automationen nehmen Ihnen nicht Ihren Mehrwert, sondern ergänzen lediglich Ihre Expertise.
| | | | | Sehr geehrter Travelport Partner | „Alles neu macht der Mai. Macht die Seele frisch und frei.“ Ganz im Sinne der alten Volksweise aus 1818 kann auch Travelport Ihnen helfen und im beruflichen Alltag für frische und freie Alternativen sorgen. Wer kennt das nicht: man bucht für seinen Kunden den gewünschten Flug und nur kurz danach sieht das Angebot schon wieder komplett anders aus, neu eben. Genau hierfür haben wir eine Lösung für Sie: BBP – Best Buy Plus! Auch BBP macht alles frisch und neu – und zwar die Flugpreise. Wie genau? Das erfahren Sie in diesem Newsletter.
Ihr Travelport Team Österreich | |
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Ab 1. Juni 2019: Neue IATA-Regelung für die Eingabe von Passagierdaten
Diese verpflichtet Reisebüros dazu aktiv nachzufragen, ob der Reisende seine Kontaktdaten (Mobiltelefonnummer und/oder E-Mail-Adresse) der
Fluggesellschaft zur Verfügung stellen möchte, um im Falle einer Flugunregelmäßigkeit direkt kontaktiert zu werden.
Wie geben Sie die Kontaktdaten korrekt ein:◾ SSR CTCE – E für E-Mail-Adresse◾ SSR CTCM – M für Mobilnummer◾ SSR CTCR – R für Restricted (wenn ein Gast keine Benachrichtigungen erhalten mochte)
Galileo Eingabe:SI.P1/SSRCTCEYYHK1/PETER.MUSTER//YAHOO.COMSI.P1/SSRCTCMYYHK1/43123456789 SI.P1/SSRCTCRYYHK1/FREE TEXT
Arbeiten Sie lieber grafisch: | | | | |
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| Der beste Service, gute Preise und ein wertvolles Wissen werden Ihr größter Vorteil sein!In einem dynamischen Arbeitsumfeld wie dem unsern, ist es umso wichtiger, dass Sie als Reisebüro wettbewerbsfähig bleiben. Bester Service, gute Preise und ein unschätzbarer Wissensvorsprung zeichnen Sie aus. Dabei unterstützen wir Sie gerne! Best Buy Plus prüft Ihre Buchungen und vergleicht nach festgelegten Kriterien die Tarife der noch nicht ausgestellten PNRs (oder auch Tickets, die am selben Tag ausgestellt wurden). Das Tool sendet Ihnen dann per E-Mail und/oder Queue einen Bericht über all jene PNRs, die Ihre Suchkriterien für niedrigere Preise erfüllen. Entscheiden Sie selbst, ob Sie umbuchen oder nicht.
Automationen nehmen Ihnen nicht Ihren Mehrwert, sondern ergänzen Ihre Expertise. |
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| Wie Reisende im Jahr 2019 ihr Handy nutzenUnsere Daten zeigen die Erwartungen der Reisenden über den mobilen Umgang mit ihrer präferierten Reisemarke.Wie nutzen Reisende neue Technologien wie Sprache und Chat, um Reisen zu suchen und zu buchen? Was ist der beste Weg, um Reisende bei unvorhergesehenen Vorkommnissen zu erreichen? Wir haben Primärstudien mit mehr als 1.100 Endreisenden und 100 Branchenexperten aus der ganzen Welt durchgeführt, um zu erfahren, wie das mobile Reisen im Jahr 2019 aussehen wird. Klicken Sie HIER, um zu erfahren, was wir herausgefunden haben. |
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Erweitern Sie Ihr Galileo-Fachwissen!Wir haben nur noch 5 freie Plätze für unseren GALILEO Basic Kurs!Termin: 22 – 23. Mai 2019 von 09:00 bis 17:00 Uhr
Noch mehr Fachwissen erlernen? Wir helfen Ihnen gerne dabei!Galileo Advanced: 05-06. Juni 2019Galileo Ticketing: 12. Juni 2019Galileo Reissue: 13. Juni 2019
Auf unserer Website https://at.travelportservices.com/extranet/186/Top_menu/Akademie können Sie sich für all unsere Kurse anmelden. Wenn Sie Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne unter akademie.austria@travelport.com oder telefonisch unter 01/33 7 33 2222 zur Verfügung. | |
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CETS - Filialübergreifendes Suchen und Bearbeiten von BuchungenIn Filialen einer Reisebürokette kann ab sofort auch auf Buchungen anderer Filialen derselben Kette zugegriffen werden.Damit werden nachfolgende Bearbeitungs-Szenarien ermöglicht:
• Reisebürokunden können in Filiale "A" eine Option/Buchung durchführen und in Filiale "B" diese weiterbearbeiten lassen.
• Ein Reisebüromitarbeiter, der als sogenannter "Springer" in unterschiedlichen Filialen arbeitet, kann auf Buchungen zugreifen, die er in einer anderen Filiale gemacht hat.
• Mitarbeiter in der Reisebürozentrale können auf alle Buchungen des Filialnetzes zugreifen. Ist eine Filiale überlastet, so werden Telefonanrufe unter Umständen automatisch an eine andere Filiale oder an die Zentrale weitergeleitet. In diesem Fall kann die "andere" Filiale bzw. die Zentrale auf Buchungen derjenigen Filiale zugreifen, die "eigentlich" angerufen worden ist.
• CETS bietet zu jedem Zeitpunkt einen klaren Überblick, von welcher Filiale die Buchung stammt und welche Filiale diese weiterbearbeitet hat.
• Reisebüroketten können wählen, ob in ihrem Vertriebsnetz der filialübergreifende Zugriff auf Buchungen generell möglich sein soll oder nicht.
Durch diese neue Funktionalität können interne Prozesskosten eingespart und die Kundenzufriedenheit gesteigert werden.Sollten Sie an dieser Funktionalität Interesse haben, senden Sie bitte Ihre Anfrage zur Aktivierung an unser CETS-Support-Team (Support.Austria@travelport.com).
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