De meest opvallende Kifid-uitspraken van november
| | | Interne mail redt verzekeringsadviseur zonder gespreksverslagen | | Een klant van een Tilburgse verzekeringsadviseur kon nog geen twee maanden genieten van zijn Volkswagen Golf. Gejat. Een schadevergoeding kwam er niet, omdat de auto alleen WA verzekerd was. De consument beweerde echter wel om een verzekering met diefstaldekking te hebben gevraagd. | | |
|
| Adviesketens opgelucht: rechtbank zet streep door Wft-uitleg Kifid | | Hypotheek Visie blijft een gang naar de Hoge Raad bespaard. De keten wilde dat de hoogste rechtsinstantie zich zou uitspreken over de interpretatie die Kifid deze zomer aan de Wft gaf omtrent de civielrechtelijke aansprakelijkheid voor het gedrag van een franchisenemer. Dat blijkt niet nodig. | | |
|
|
| Kifid: Bank mag ook bij verbeterd erfpachtcontract om nieuwe hypotheekakte vragen | | Een klant van Florius kreeg van zijn gemeente het aanbod om zijn erfpachtcontract om te zetten van bepaalde tijd naar eeuwigdurend. Als een klant daar een verzoek voor indient, stelt Florius echter de voorwaarde dat er een nieuwe hypotheekakte wordt opgesteld. | | |
|
|
| Bejaarde man krijgt 6 jaar premie terug vanwege inkomensmodule op Arag-verzekering | | Al 36 jaar had een klant van een Bredaas advieskantoor een rechtsbijstandverzekering toen in 2014 Arag de polis overnam. Ineens was er de mogelijkheid om modules aan en uit te zeten. De adviseur besprak die mogelijkheid echter niet. | | |
|
|
| Achmea moet frauderegistratie hardwerkende arbeidsongeschikte terugdraaien | | Achmea moet van Kifid de AOV herstellen van een man die ondanks een uitkering op basis van 50% arbeidsongeschiktheid zelf tegenover een schade-expert stelde geregeld 88 uur per week te werken. Fraude kan niet worden bewezen omdat niet duidelijk is op welke vraag hij precies antwoordde. | | |
|
| | Adviseur moet gestolen motor betalen: beveiligingseisen waren niet duidelijk | | Een intermediairbedrijf uit Den Bosch moet een motorrijder wiens Harley Davidson is gestolen ruim € 13.000 betalen. Verzekeraar Nh1816 keerde niet uit omdat niet aan de beveiligingseisen was voldaan. Omdat de adviseur niet duidelijk had gemaakt dat die op de motor van toepassing waren, heeft hij zijn zorgplicht geschonden. | | |
|
|
| Adviseur die zweeg over vervallen renteopslag moet taxatiekosten vergoeden | | Een hypotheekadviseur die een klant aan het lijntje hield over een achteraf niet mogelijke verlaging van de renteopslag, moet van Kifid de kosten vergoeden van de taxatie die de klant had laten doen. Dat er geen advieskosten zijn gerekend, wil nog niet zeggen dat er geen opdracht was. | | |
|
|
| Klant met half miljoen restschuld wil Hypotrust alleen ‘uit coulance’ inzicht geven in financiën | | Nadat een consument met een hypotheek van 1.012.500 euro in betalingsproblemen kwam, zocht hij hulp van geldverstrekker Hypotrust. Zijn woning werd geveild waarna een restschuld van een half miljoen overbleef. Zijn aflossingscapaciteit becijferde de klant op maximaal 50 euro per maand. | | |
|
|
| Mag Achmea verlaging schadevrije jaren en verhoging premie doorvoeren? | | Volgens de geschillencommissie van Kifid mag Achmea een verlaging van het aantal schadevrije jaren en een verhoging van de premie doorvoeren. Een consument heeft onvoldoende kunnen bewijzen dat zij niet aansprakelijk was voor het ongeluk. | | |
|
|
| Ook beroepscomissie Kifid wijst woekerklachten DIN Hypotheek Plan af | | Allianz hoeft geen schade te vergoeden aan drie klanten met een DIN Hypotheek Plan. Een woekerpolis die was afgesloten bij de Zwolsche Algemeene, tegenwoordig Allianz. De geschillencommissie wees de vordering vorig jaar al af. De commissie van beroep ziet nu evenmin een gegronde reden voor schadevergoeding. | | |
|
|
| Adviseur besprak inkomen onvoldoende tijdens oriëntatiegesprek: factuur gematigd | | Een hypotheekadviseur die in het oriëntatiegesprek onvoldoende is ingegaan op de consequenties van het tijdelijk dienstverband van een klant, moet van Kifid de factuur verlagen. De beoogde hypotheek is vanwege onvoldoende financieringsruimte niet tot stand gekomen. | | |
|
|
| Betalingsverzoeken vermelden per abuis premie, toch wijst Kifid vordering af | | Op de betalingsverzoeken voor de rente vermeldt Nationale Nederlanden per abuis de term premie. Een consument eist bij de geschillencommissie daarom een vergoeding en de wettelijke rente. | | |
|
| | Vergeten alarm blijkt duur foutje: ASR weigerde terecht ruim 90K diefstalschade | | Een ASR-klant met een vrijstaande woning ging vorig jaar juni een paar dagen op vakantie. Bij terugkomst bleken inbrekers het huis te hebben bezocht. Grootste schadepost: 90.820 euro aan gestolen sieraden en horloges. Die waren meeverzekerd tot 100.000 euro, maar dan hadden ze wel het alarm aan moeten zetten. | | |
|
|
|
|
|
