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| | Sehr geehrter Herr Do,
mehr über das Kaufverhalten ihrer Kunden zu erfahren, ist gerade für Onlinehändler enorm wichtig. Aber was tun, wenn sich Konsumenten beim Einkaufen zunehmend widersprüchlich verhalten? Wie jetzt eine neue Studie herausgefunden hat, ist für 62 Prozent der deutschen Verbraucher das Preis-Leistungs-Verhältnis das wichtigste Kriterium bei der Wahl des Händlers. Zugleich achten aber, und dies trotz hoher Inflation, 73 Prozent der Konsumenten auf Nachhaltigkeit beim Einkaufen. Und dies in einer Zeit, wo die Mehrheit der Verbraucher aufgrund der unsicheren Wirtschaftslage weniger ausgeben wollen. Wie Händler auf das Paradoxon des widersprüchlichen Kaufverhaltens reagieren können, lesen Sie in diesem Newsletter.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei diesen und weiteren spannenden Themen aus der Welt des E-Commerce und Handels.
Ihr Stefan Girschner
Redaktion e-commerce magazin
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| Digitalagenturen: Markt wächst um 16 Prozent laut neuem Ranking des BVDW |
| Im neuen Internetagentur-Ranking verdrängt die Serviceplan-Tochter Plan.net den Spitzenreiter vom Vorjahr Reply von Platz eins. Insgesamt meldeten die an dem Ranking teilnehmenden Digitalagenturen einen Honorarumsatz von 2,76 Milliarden Euro und damit ein Wachstum von 16 Prozent im Jahr 2022. | | | | |
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| Geringere Payment-Kosten und mehr Kaufabschlüsse, mit dem passenden Acquiring-Partner für Ihr Business. |
| Sie verkaufen in mehreren Ländern, verfolgen ein Omnichannel-Konzept und generieren in Ihren Shops hohe Umsätze? Hierzu benötigen Sie Acquiring-Partner, die genau zu den Anforderungen Ihres Business passen. Computop speist Sie nicht mit vorportioniertem Payment ab – wählen Sie in unserem Omnichannel-fähigen Payment Gateway aus über 50 Acquirern. | | | | |
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| PIM-System: Die geheime Zutat für eine überzeugende Customer Journey |
| Aufgrund der aktuellen wirtschaftlichen Entwicklung erfolgt bei vielen Unternehmen eine deutlich konservativere Budgetplanung. Davon ist auch das Marketing betroffen. Für Marketer war es noch nie so wichtig, Verbraucher zum richtigen Zeitpunkt anzusprechen. Welche Rolle das PIM-System dabei spielt, erklärt Brooke Cunningham von Inriver. | | | | |
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| Triff die Big Player im E-Commerce in Berlin |
| Am 20. & 21. Juni 2023 findet mit über 4.000 Teilnehmern und mehr als 150 Speakern wieder das größte Gipfeltreffen der E-Commerce Branche statt. Die K5 bietet eine einzigartige Chance, in 2 Tagen nicht nur wertvolles Expertenwissen zu erwerben, sondern sich auch mit DEN Branchenexperten der digitalen Handelsszene zu vernetzen & in einer hochwertigen Größe Wissen zu konsumieren. Sichere Dir jetzt Dein Ticket und sei in Berlin dabei! | | | | |
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| Generative KI: Slack GPT macht KI für die Zusammenarbeit nutzbar |
| Salesforce und Slack haben die neue KI-Integration Slack GPT angekündigt, mit der Anwender Apps für generative KI integrieren können. Außerdem hat Salesforce mit Tableau GPT und Tableau Pules zwei neue Lösungen präsentiert, bei der generative KI für Datenanalysen verwendet wird. | | | | |
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| Retouren mit Software aus der Cloud managen: weniger Aufwand, mehr Kundenservice |
| In Deutschland wird fast jedes vierte Paket retourniert, so eine Studie der Uni Bamberg, und das meist zum Nulltarif. Wer seinen Kunden eine komfortable Rückgabe von Waren erlauben will, sollte alle Touchpoints im Blick behalten. | | | | |
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| Kaufverhalten: Warum sich immer mehr Verbraucher widersprüchlich verhalten |
| Laut einer neuen Studie von Asendia ist für 62 Prozent der deutschen Verbraucher das Preis-Leistungs-Verhältnis das wichtigste Kriterium. Doch trotz hoher Lebenshaltungskosten legen 73 Prozent der Konsumenten ein nachhaltigkeitsbewusstes Kaufverhalten an den Tag. | | | | |
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| Jetzt gratis online lesen! |
| Möchten auch Sie den Durchblick bei dem sich ständig ändernden Geschäftsfeldes des Onlinehandels behalten? Hier haben Sie ab sofort Zugriff auf die komplette Ausgabe unseres e-commerce magazins. | | | | |
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| Customer Experience: Wie Onlinehändler Kunden gezielt ansprechen können |
| Im Marketing spielten Kundenmeinungen schon immer eine wichtige Rolle. Positive wie negative Äußerungen über ein Unternehmen lassen sich schnell verbreiten und beeinflussen so auch andere Kunden. Wie Onlinehändler eine positive Customer Experience erreichen können. | | | | |
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| Bluecode: Kaufland integriert neue Bezahlmethode in seine App |
| Kaufland entwickelt derzeit eine neue Lösung, mit der Kunden direkt mit der Kaufland-App bezahlen können. Das Zahlungssystem hierfür liefert der Mobile-Payment-Anbieter Blue Code. | | | | |
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| +++Zeitschriften nachhaltig online lesen & Bäume pflanzen+++ |
| Spätestens jetzt ist der perfekte Zeitpunkt ein Digitalabo unseres ecommerce magazins mit 6 Ausgaben abzuschließen. Denn dann bleiben Sie nicht nur das ganze Jahr auf dem Laufenden, es werden auch gemeinsam mit United Kiosk 10 Bäume gepflanzt.
United Kiosk hat mit seiner Initiative „Magazines for Future“ in Kooperation mit Eden Reforestation Projects eine nachhaltige Aboprämie geschaffen, über die bereits mehr als 150.000 Bäume gepflanzt wurden – in Madagaskar, Mosambik, Kenya, Nepal, Indonesien, Haiti und Brasilien. | | | | |
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| Verpackungsverordnung der EU: Warum Pappe die nachhaltigere Lösung ist |
| Mit dem European Green Deals verfolgt die EU ehrgeizige Pläne, die Nachhaltigkeit von Verpackungen zu optimieren. Das zeigt der Neuentwurf der Europäischen Verpackungsverordnung (PPWR), der nach der Verabschiedung durch die EU von Deutschland umgesetzt werden muss. | | | | |
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| Online-Vertrieb: Wie Unternehmen damit in die Gewinnzone kommen |
| Einige Unternehmen sind immer noch nicht bereit, den Schritt in den Online-Handel zu wagen. Andere verbuchen mit dem eigenen Online-Shop rote Zahlen. Ist der Omnichannel also zum Scheitern verurteilt? Der Vertriebsexperte Jörn Bittner von ProCampaign erklärt, wie Unternehmen rote Zahlen beim Online-Vertrieb schwarz färben. | | | | |
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| Customer Value: 5 Schritte zur Steigerung in turbulenten Zeiten |
| Es ist noch nicht allzu lange her, dass die Wirtschaft wieder zur Normalität zurückgekehrt ist. Jedoch bringt die neue Normalität neben spannenden Projekten auch Schwierigkeiten und Frustrationen beim Customer Value mit sich. | | | | |
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| Jobbörse: Mit uns finden Sie die Besten |
Qualifizierte Mitarbeiter aufzuspüren, gleicht oft einem Glückspiel. Die Wahrscheinlichkeit auf eine engagierte Kollegin oder einen Kollegen zu stoßen ist verhältnismäßig gering. Zu begehrt sind Spezialisten und Spezialistinnen aus dem Digitalsegment sowie dem E-Commerce. Jobanzeigen auf der eigenen Website reichen da schon lange nicht mehr aus – es kommt vor allem auf die Vielfalt der Kanäle an.
Nutzen Sie deswegen die Reichweite des e-commerce magazin Stellenmarktes der in Kooperation mit Jobware geführt wird, um qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ausfindig zu machen. Jeden Monat rufen durchschnittlich 50.000 Unique Visitors unsere Website aus den unterschiedlichen Bereichen des Digitalmarktes auf.
Setzen Sie Ihre Stellenangebote mit unseren attraktiven Möglichkeiten in Szene und verleihen Sie ihnen eine hohe Sichtbarkeit. Schluss mit der zähen Suche nach Mitarbeitern – finden Sie über die bewährten Kommunikationskanäle des e-commerce magazins die Besten. | | | | |
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