| Tipps aus dem Trainerkoffer |
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Konflikte erkennen und deeskalieren In Konfliktsituationen empfinden wir meistens, dass die andere Person die Ursache für das Ärgernis ist. Um Konflikte zu lösen, hilft es zu wissen, wie Konflikte auf unser Denken und Handeln wirken. Und welche Wege aus einem Konflikt führen können, lesen Sie in unserem Tipp: |
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| Konflikte lösen Erprobte Tools für den praktischen Einsatz Konfliktlösungs-Tool Der Lösungsdialog Führen Sie Mediationsgespräche mithilfe dieser sieben Schritte zur erfolgreichen Lösung:
Zum Tool | Konfliktlösungs-Tool Eine listige Sache So lenken Sie beide Parteien weg vom Konflikt hin zur konstruktiven Zusammenarbeit:
Zum Tool | Solution-Tool Drei in eins Führen Sie die Konfliktparteien durch diese drei Perspektivwechsel zu mehr Empathie füreinander:
Zum Tool |
Coaching-Tool Inneres Befragen Unterstützen Sie Ihre Klienten, den Konflikt zu lösen ohne die andere Konfliktperson:
Zum Tool | Geschichte fürs Training So typisch Die Geschichte zeigt, wie sich ein Konflikt stufenweise entwickelt und eskaliert:
Zum Tool | Rollenspiel Wem gehört der Strand? Mit diesem Spiel kann es gelingen einen drohenden Konflikt in Kooperation umzuwandeln:
Zum Tool |
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| MEHR ZUM THEMA | | Reflexion ohne Reue Innerhalb eines Teams offen und ehrlich die eigene Meinung zu sagen, fällt nicht immer leicht. Häufig haben die Mitglieder zu viel Angst, Beziehungen zu belasten oder gar von der Gruppe ausgeschlossen zu werden. Sie halten sich daher bei Reflexionen zurück oder äußern sich nur zaghaft. Die „Stakeholder-Methode“ kann Teammitgliedern dabei helfen, die Scheu abzulegen und Beobachtungen sachgemäß zu schildern. Zum Artikel |
| | Wer hat Schuld? In Konflikten geht es oft statt um die Sache oder den Beziehungsstatus um die Frage, wer angefangen hat. Denn mit der zeitlichen Abfolge ist die Frage nach der Schuld am Streit verbunden sowie nach der Legitimation von Gegenreaktionen, erläutert Organisationsberater Klaus Eidenschink. Das Problem dabei: „Du hast angefangen“ ist ein Vorwurf, der einen Gegenvorwurf nahezu herausfordert – womit der Konflikt oft erst richtig in Fahrt kommt. Zum Artikel |
| | How-to für die Zusammenarbeit Jeder Mensch bringt seine eigenen Bedürfnisse, Routinen, Arbeitsweisen und Vorlieben mit. In Teams können diese Eigenheiten schnell zu Missverständnissen und Konflikten führen. Wie wäre es da, wenn es eine Art Betriebsanleitung gäbe, die von vornherein klärt, worauf im Umgang mit einer Person zu achten ist? Eine solche zu erstellen, ist das Ziel der gleichnamigen Methode „Meine Betriebsanleitung“. Zum Artikel |
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