Partant d'une analyse de la littérature scientifique, la haute autorité a publié sur son site internet un rapport destiné à donner des clés méthodologiques aux professionnels du médico-social pour les aider à "exprimer, recueillir, analyser et prendre en compte" l'expérience et la satisfaction des résidents.

Contrairement à certaines hypothèses existantes, l'emploi d'un ordinateur, d'internet ou d'un smartphone par les personnes âgées serait associé à une diminution du risque de déclin cognitif, ce qui suggère un possible effet préventif contre la démence, selon une méta-analyse d'études épidémiologiques américaine.