Les idées expérience client (6-10 nov.) | La rédaction a réalisé une sélection des informations les plus percutantes cette semaine. Au menu: Walmart utilise des robots pour scanner ses rayons, le Cirque du Soleil interagit avec son public grâce à la data et l'enseigne American Eagle Outfitters mêle galerie, customisation, bar et laverie. | > Lire la suite |
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Publi-information | | Les tendances du service à la clientèle en 2017 | | à l'heure où le client est roi, ce sont vos clients qui décideront de la place que votre entreprise accorde au client. Les clients s'attendent à un service simple, efficace et très personnalisé, et cela façonne les priorités technologiques du service à la clientèle. | | > En savoir plus | |
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