| |
|
| |
 |
| |
|
| |
| |
 |
| |
 |
| |
PUBLI-INFORMATION |  | | Auchan, un service client " d'Ambassadeurs "
Présent dans 16 pays avec plus de 3 800 magasins, Auchan souhaite porter ses valeurs au-delà` de ses magasins en proposant des services complémentaires a` ses clients, notamment via Auchan.fr, à travers une relation client personnalisée.Afin d'apporter empathie et rapidité? de traitement, Auchan a fait le choix du Homeshoring.
En savoir plus |
|
|
| |
| |
PUBLI-INFORMATION |  | | Quelle expérience client avec la voix ?
Voici le texte : La voix est un vecteur d'émotions puissant. Or, l'émotion serait plus importante que l'efficacité et la facilité dans la fidélité des clients à une marque selon Forrester. La revue de l'expérience client de Webhelp est consacrée cette fois-ci à la voix : Téléchargez-le !
En savoir plus |
|
|
| |
| |
| |
| |
PUBLI-INFORMATION |  | | #4: Confiance : Tenir ses promesses pour bâtir une Relation Client solide et pérenne
À l'heure où les clients sont de plus en plus exigeants et volatiles, la seule satisfaction ne suffit pas toujours à les fidéliser. En revanche, le manque de confiance envers une marque est un élément rédhibitoire et sans appel.
En savoir plus |
|
|
| |
| |
| |
PUBLI-INFORMATION |  | | Comment améliorer à la fois l'Expérience Client & Collaborateur ?
Aujourd'hui, 88% des décideurs informatiques français estiment que ce sont les interactions hommes-machines qui influencent l'Expérience Client.
En savoir plus |
|
|
| |
| |
| |
| |
Abonnez-vous au MÉDIA 100% ORIENTÉ CLIENT |  | Relation Client vous apporte toute l’information dont vous avez besoin pour faire le point sur les tendances fortes de la relation client.
 | | ou télécharger l'application mobile |  |  |
|
|
|
|
| |
| |
| |  | |  Si vous ne souhaitez plus recevoir la newsletter, veuillez cliquer ici | |
| |
|
