Objectifs pédagogiques : - Lister les risques psychosociaux inhérents à la réalité de l’entreprise - Analyser quand, où et sous quelle manière intervenir lors d'une problématique - Identifier ce qui peut, ce qui doit et ce qui ne doit pas être dit aux collaborateurs concernés - Accueillir et faire face de manière adéquate aux démonstrations émotionnelles des collaborateurs - Poser les questions pertinentes pour faciliter le dénouement de situations complexes | 