Veel bedrijven maken gebruik van audiences om hun online advertising campagnes beter te kunnen sturen. Vaak op basis van de cookies. Dat browsers als Safari en Chrome hebben besloten dit soort cookies te laten vervallen vormt een nieuwe uitdaging. Fabian van de Wiele vertelt je hoe je deze uitdaging aangaat en het gebruik van audiences futureproof maakt.

Steeds meer bedrijven streven naar het realiseren van een optimale klantbeleving. Maar hoe creëer je een strategie die voor zowel je klanten als je organisatie waarde toevoegt? In de masterclass Customer Experience Strategie & Organisatie leer je vanuit verschillende invalshoeken naar klantbeleving en customer journeys te kijken.