Marketer jonglieren täglich mit den unterschiedlichsten Kennzahlen und es werden stetig mehr. Dabei die wesentlichen herauszufiltern, die sich beispielsweise auch für Budgetverhandlungen nutzen lassen, ist gar nicht so einfach.

Self-Scanning-Kassen sind in Supermärkten auf dem Vormarsch, denn sie versprechen verkürzte Wartezeiten und reduzieren Personalkosten. Auch das Kundenerlebnis soll von der technischen Neuerung profitieren. Doch wie sieht die Praxis aus?

Die DSGVO sorgt nicht nur bei Unternehmen in der Umsetzung für Verdruss. Auch Kunden sind ihr trotz mehr Verbraucherschutz zum Opfer gefallen. Marketer und Werbetreibende müssen jetzt die Möglichkeiten des Dateneinsatzes hinterfragen, um wertvolle Kundenbeziehungen nicht zu verlieren.

Amazon hat offensichtlich den Versicherungsmarkt ins Visier genommen. Presseberichten zufolge stellte das Unternehmen schon seit Monaten in Großbritannien Versicherungsmakler ein und bereite sich so auf ein neues Geschäftsfeld vor.

Die Markenpositionierung von B2B-Unternehmen entscheidet mit über den Markterfolg. Christian H. Koch beschreibt im Kapitel, welche Kriterien gerade in Veränderungsprozessen von B2B-Unternehmen verschiedener Branchen dabei wesentlich sind.

Skandale treffen Unternehmen meist unvorbereitet und lassen sich nur schwer stoppen. Mathias Kepplinger, Springer-Autor des Buchs "Medien und Skandale", deckt im Interview Ursachen und Hintergründe auf, die öffentlich verschwiegen werden.

Projektmanagement ist oft eine Herausforderung. Erst recht für externe Projektleiter. Sie sind auf eine gute Zusammenarbeit mit dem Auftraggeber angewiesen, doch daran hapert es vielfach.

Für junge Kunden sind die digitale Welt und ihre vielfältigen Möglichkeiten so selbstverständlich wie für frühere Generationen ein Brot beim Bäcker zu kaufen. Um mit ihren Produkten bei den Digital Natives zu landen, müssen Banken an neuen Vertriebsstrategien und Services arbeiten.

Sollte Werbung aggressiv, auf- oder eindringlich sein, braucht sie ungeteilte Aufmerksamkeit, um die Zielgruppe zu erreichen? Diese Fragen klärt der Springer-Autor Robert Henrik Gärtner in seinem Buch und gibt Tipps, wie Werbung Kundenzielgruppen wirkungsvoll erreicht. 

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Smarte Technologien, mit denen sich kommunizieren und verkaufen lässt, umgeben Verbraucher bereits tagtäglich. Doch wie stark unterstützen sie wirklich Verkauf und Service?

Die Fachzeitschrift "return – Magazin für Transformation und Turnaround" hat seine neue Online-Heimat bei Springer Professional gefunden. "return" berich­tet praxisnah, wie man Krisen frühzeitig erkennt und wie man sie im besten Fall vermeidet. Abonnieren Sie jetzt den zugehörigen Newsletter "Transformation + Turnaround" – hier erhalten Sie die neuesten Themen zu Veränderungsprozessen in Unternehmen, zum Beispiel zur digitalen Transformation.