Conflit : la tentation de l’évitement
Si cet email ne s'affiche pas correctement, cliquez ici | | | | | | | | Conflit : éviter l’effet cocotte-minute | | Larvé, ouvert, interpersonnel, de génération, d’opinion… quel qu’il soit, le conflit effraie managers et collaborateurs. Chacun cherche le moyen de l’éviter à tout prix. La stratégie de la cocotte-minute qui consiste à «faire comme si de rien n’était » est tentante mais le conflit risque de ressurgir de manière impromptue avec des effets décuplés. Puisqu’il est inévitable, le mieux est de comprendre la mécanique du conflit et ses principaux ressorts pour y faire face le plus sereinement possible. Bonne lecture ! |
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| | | Les billets du blog Management | | | | Manager : 5 leviers pour prévenir les conflits | Le Docteur Steven Karpman est connu pour ses travaux en collaboration avec Eric Berne sur les jeux psychologiques. Il a modélisé le célèbre « triangle dramatique » qui décrit trois postures inefficaces dans la relation qui mènent le plus souvent au conflit : le Persécuteur, la Victime et le Sauveur. Il a également beaucoup travaillé sur la réparation de la relation. Cet aspect de la théorie du triangle dramatique est moins connu. Il est utile aux managers qui souhaitent considérer le conflit sous un angle nouveau.
>Lire la suite | | Managers, traitez la dimension émotionnelle des conflits | L’outil « Les niveaux de Vérité », conçu par le psychologue américain Will Schutz permet à une personne, confrontée à une situation émotionnellement déstabilisante, de traiter la dimension émotionnelle d’un conflit. Elle prend conscience de son ressenti négatif pour le désamorcer et sortir d’un conflit. La Vérité, selon Will Schutz comporte deux facettes et plusieurs niveaux (…)
>Lire la suite | | Les mécanismes de défense dans les situations difficiles | Lorsque nous sommes confrontés à une situation difficile ou à enjeux relationnels forts, de manière spontanée nous allons mettre en œuvre ce que l’on appelle des « mécanismes de défense ». Or certains sont efficaces et d’autres non….. Les mécanismes inefficaces sont au nombre de trois. La passivité : se soumettre, accepter contre son gré, ne pas poser les questions nécessaires, être dans l’évitement de la relation (…)
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| | | Soft skills : la confiance en tête | |
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