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Sondernewsletter Sehr geehrte Leserinnen und Leser, um herauszufinden, welchen Stellenwert der Versand beim Online-Shopping besitzt, welche Trends bei Kunden angesagt sind und wie groß die Akzeptanz von Innovationen in der Versandabwicklung ist, hat ibi research im Projekt E-Commerce-Leitfaden eine Kundenbefragung zum Thema „Trends und Innovationen beim Versand“ durchgeführt. Die wichtigsten Ergebnisse der Studie auf einen Blick: 16 Prozent der bestellten Waren im Internet werden wieder retourniert. Die Auswahloption hinsichtlich des Versanddienstleisters stellt für 57 Prozent einen wichtigen Aspekt dar. 39 Prozent haben schon einmal einen Bestellvorgang aufgrund gebührenpflichtiger Retouren abgebrochen. 54 Prozent würde den geplanten Lieferdienst von Amazon bei Amazon-Bestellungen nutzen. Das Real-Time-Tracking von Paketen wird als relevanteste Innovation angesehen.Die vollständige Studie „Trends und Innovationen beim Versand“ steht Ihnen kostenlos unter folgendem Link zum Download zur Verfügung: Mit freundlichen Grüßen Dr. Thomas Bolz PS: Mehr zum Thema E-Commerce erfahren Sie auch bei unserem E-Commerce-Tag in Stuttgart am 6. April 2017: www.ecommerce-tag.de | ||
E-Commerce-Leitfaden | | |
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