Ab sofort ist unser neues Ticketsystem für Sie im Einsatz. Mit dem neuen Service Management möchten wir Ihnen einen noch besseren und effizienteren Service bieten und Ihnen bei Problemen und Anfragen schnellstmöglich helfen.
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| | | Neues Service Management löst
alten Service Desk ab |
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Ab sofort ist unser neues Ticketsystem für Sie im Einsatz. Mit dem neuen Service Management möchten wir Ihnen einen noch besseren und effizienteren Service bieten und Ihnen bei Problemen und Anfragen schnellstmöglich helfen.
Was ist neu?
Unser neues Service Management ermöglicht Ihnen eine strukturierte und präzise Auswahlmöglichkeit. Ab sofort können Sie aus drei verschiedenen Anfragetypen wählen: Incident, Serviceanfrage oder Featurewunsch. Zudem sind im transparenten Prozess auch Problem- und Changetickets einsehbar.
Die Einführung unseres neuen Ticketsystems bringt einige Vorteile mit sich:
Dank unserer Kategorisierungs- und Präzisierungsoptionen können wir Ihnen eine schnellere Bearbeitung Ihrer Anliegen gewährleisten, um unser Ziel einer verbesserten Servicequalität zu erreichen. Zudem haben Sie für jedes Produkt einen dedizierten Ansprechpartner, der für eine enge Kommunikation sorgt. Unser Service-Team steht Ihnen in deutscher Sprache zur Verfügung und arbeitet gemäß den ITIL-Standards, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Zusätzlich haben Sie jederzeit die Möglichkeit, den Status Ihres Tickets einzusehen und somit vollständige Transparenz über den Bearbeitungsstand zu erhalten. |
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