Eurowings

Liebe Gäste,

ich hoffe, Sie hatten bisher angenehme Sommermonate. Ich kann mir gut vorstellen, dass Ihre Urlaubspläne zu Beginn des Jahres noch anders ausgesehen haben. Auch der aktuelle Eurowings Flugplan wäre unter normalen Umständen ein anderer. Mehr als doppelt so viele Flugzeuge sollten derzeit in der Luft sein, um unsere Passagiere vor allem in den Urlaub und wieder nach Hause zu fliegen.

Gerne möchte ich Sie in diesem Newsletter wieder über die wichtigsten Neuigkeiten informieren:

Wir möchten, dass Sie Ihre Flüge sorgenfrei antreten können und versprechen Ihnen, dass wir Sie innerhalb von Europa nach Deutschland zurückbringen. Unsere Garantie gilt, sobald an Ihrem Reiseziel nach Ihrer Ankunft eine Reisewarnung ausgesprochen oder ein Lockdown verhängt wird. Die Rückfluggarantie gilt für alle Eurowings Kunden, die einen Hin- und Rückflug aus Deutschland nach Europa gebucht haben.

Derzeit sind die Hälfte aller Eurowings Flugzeuge für Sie im Einsatz. Im Se‍ptember kommen weitere hinzu, die zusätzlich folgende neue Strecken bedienen werden: Ein Highlight ist unter anderem die Wiederaufnahme unserer beliebten Kanaren-Strecken. Ab Düsseldorf nehmen wir z. B. Gran Canaria, aber auch Breslau, Newcastle und Korsika neu auf. Ab Köln/Bonn kommen z. B. Budapest, Dresden und Porto Santo (bei Madeira) hinzu und ab Stuttgart können Sie wieder ins polnische Krakau oder nach Usedom fliegen. Von Hamburg fliegen wir wieder auf die beliebten Kanaren-Inseln Gran Canaria und Fuerteventura. Bitte informieren Sie sich vor Abflug über die aktuellen Einreisebestimmungen.

Auch diese Garantie gilt selbstverständlich nach wie vor für Sie: Eurowings Buchungen bleiben flexibel. Was heißt das genau? Bei der Buchung eines Fluges im Au‍gust haben Sie die Gewissheit, dass Sie diesen bis 14 Tage vor Abflug beliebig oft und ohne Umbuchungsgebühren ändern können. Der neue Flug kann im Reisezeitraum bis 30. Ok‍tober 2021 liegen. Auch das Flugziel kann bei der Umbuchung bequem online geändert werden.

Um die große Anzahl an Ticket-Erstattungen schnellstmöglich bearbeiten zu können, haben wir in den vergangenen beiden Monaten die Kapazitäten in allen relevanten Servicebereichen erneut massiv erhöht. Im Ju‍li konnten wir dadurch mehr als 60 Millionen Euro an unsere Kunden zurückzahlen. Auch im Au‍gust kümmern wir uns mit höchster Priorität um die noch ausstehenden Rückerstattungen. Ich möchte mich ganz herzlich für Ihr Verständnis bedanken und bitte alle Kunden, die noch auf ihre Rückzahlung warten, um etwas Geduld. Ich versichere Ihnen, dass Sie Ihr Geld so schnell wie möglich erhalten. Bitte reichen Sie noch offene Rückerstattungsanfragen für von uns gestrichene Flüge über unsere Website ein.

Sicher haben Sie viele Fragen zu Ihrer Reise. Für uns stehen Ihre Sicherheit und Gesundheit an erster Stelle. Bitte achten Sie unbedingt auf das Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes an Bord, um Ihre Mitreisenden und sich selbst zu schützen. Damit Sie auch in Zeiten von Corona sicher und gesund an Ihr Ziel kommen, sehen Sie hier im Video noch mal alles Wissenswerte zu den neuen Maßnahmen für Sie zusammengefasst.

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Kontakt

Impressum

Eurowings GmbH, Großenbaumer Weg 6, D-40472 Düsseldorf
Sitz der Gesellschaft: 40472 Düsseldorf

Registereintragung: HRB 66807 / Düsseldorf

Vorsitzende des Aufsichtsrates: Christina Foerster Geschäftsführer: Jens Bischof (Vorsitzender), Frank Bauer, Michael Knitter, Dr. Oliver Schmitt

Eurowings App

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* 0,20 €/Anruf aus dem dt. Festnetz, aus dem dt. Mobilfunknetz max. 0,60 €/Anruf. Mo‍ntag bis So‍nntag von 6 bis 24 U‍hr