| | TGV Connect Et oui, ce mois-ci ce n'est pas un site qui m'a fait faire Whaooouuu mais bel et bien un service de la SNCF. C'est l'accès wifi en TGV et au delà de cela, le portail mis en place dans le TGV. La connexion wifi est très bonne, on peut suivre sa consommation, savoir combien d'autres voyageurs sont connectés, consulter et commander à la voiture bar, suivre le cheminement du TGV (comme dans l'avion), accéder à des services, des jeux, des vidéos, etc... Ils ont créé du contenu pour leur portail. J'ai été très impressionné par la SNCF.... et vous, vous en êtes où dans vos services et votre relation numérique pendant le séjour ? |
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| Collaborer avec un blogueur |
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| Tout hôtelier ou restaurateur est susceptible de recevoir une proposition de partenariat venant dâun blogueur voyage. A lâère de la révolution numérique, ils prennent de plus en plus de place dans le paysage du parcours client. Que faire si vous recevez ce type de proposition ? Comment lâévaluer ? Quels sont les avantages et les inconvénients ? Un article de Laurie qui vous donne des bases et des bonnes pratiques pour bien réagir et tirer le maximum d'une éventuelle collaboration avec un influenceur |
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Le Channel Manager de l'information |
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| Un des enjeux sur internet, pour vous hôteliers et acteurs touristiques, est le contrôle de l'information et la maitrise de votre image. Sur internet tout le monde parle de vous et beaucoup disent n'importe quoi. Gérer son image, contrôler les centaines de plateformes est fastidieux. Hotel Data Cloud vous propose de renseigner une seule base de données. Vous vous prenez la tête à renseigner toutes les informations chez eux (et c'est un euphémisme tellement leur formulaires sont longs), mais après vous êtes tranquille, ils synchronisent vers toutes les fiches qui présentent votre établissement. |
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| Une formation TripAdvisor |
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| Pour les hôteliers et restaurateurs des Pays de la Loire, pour ceux qui cotisent au FAFIH. Le FAFIH a le plaisir de vous inviter à une formation d'une journée sur le thème de la e-réputation. C'est dans le cadre des Actions de Branche. Il n'y à rien à payer, pas de frais, aucun (merci le FAFIH) Lundi 16 octobre à Angers J'interviendrai, moi Thomas, et vous donnerai toutes les clefs pour faire enfin de la e-réputation un levier. Vous allez gagner en sérénité. |
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1/3 des avis serait faux, c'est FAUX |
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| Ca y est, câest reparti, La DGCCRF vient de publier un compte rendu dâétude à propos des avis sur internet et si lâon en croit la presse, un tiers des avis sur internet sont FAUX Câest encore du travail de journaliste en mal de sensation et ils sont nombreux ! La DGCCRF annonce en réalité que 35% des éléments contrôlés présentent une anomalie. Mais anomalie ne veut pas dire que c'est des faux. Et puis ça concerne aussi les influenceurs et puis l'échantillon est tout petit et puis, et puis, et puis... décryptage de cette étude et remise en perspective de ce qu'y est annoncé. |
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| | Fin septembre 2017, Citotel et Contact Hotel annoncent des travaux en vue de se rapprocher. Nous assistons peut-être à la création dâun groupe regroupant quelques 500 établissements et offrant 14 000 chambres. Quels sont les enjeux, les bénéfices pour le client, pour les adhérents, on essaye d'apporter des réponses. A cette occasion, la direction de Citotel a bien voulu répondre à nos questions. Merci à Pascal Macé et Michel Duret pour leur temps. |
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Alors, c'est comment la Chine |
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| En juin dernier, je pars pour Shanghai dans le cadre dâun partenariat pédagogique entre lâUniversité dâAngers, lâESTHUA et lâUniversité de Ningbo (à 2 heures de Shanghai). Je dois intervenir devant des étudiants en tourisme, sur les enjeux numériques. Lâautre aspect passionnant, et câest cela quâon vous partage aujourdâhui, câest la découverte de la Chine. Nous avons fait les touristes, nous nous sommes confrontés au choc culturel, aux difficultés de communication, et nous avons vécu ce que les touristes chinois doivent vivre lors de leur séjour en France. Ganbei - å¹²æ¯ |
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