â¶ Newsletter #31Â â fÃ©vrier 2018Â ð Du contenu artisanal

La Newsletter d'Artiref avec plein de bon contenu etourisme dedans

Le site qui fait WAHOOOOOO
C'est le site du BW Chavannes De Bogis qui fait Wahoooo cette semaine. Non pas que le site en lui mÃªme soit chouette, il est mÃªme plutÃ´t sombre et n'invite pas Ã la visite, mais il y a une fonctionnalitÃ© qui m'a fait faire Wahooo.
C'est le fait de demander au visiteur quel prix il serait prÃªt Ã payer pour sa chambre. Un processus automatique (un algo) valide ou pas la proposition du visiteur. Demander le prix qu'il est prÃªt Ã payer coute moins cher que de faire des offres spÃ©ciales, le voyageur Ã©tant moins "exigeant" dans son offre. C'est presque ludique, Ã§a permet de dÃ©marquer le point de vente direct des autres (OTAs). Ãa permet aussi de faire participer le voyageur Ã l'heure oÃ¹ il devient son propre agent de voyage, c'est bon. Mais en plus, Ã§a fait entrer le voyageur dans une offre privÃ©e et cela permet aux hÃ´teliers soumis Ã la paritÃ© tarifaire de la contourner.... habile !
http://www.hotel-chavannes.ch

Comment Booking veut tuer le tarif FLEX

"RÃ©servation sans risque" est un nouveau programme Booking dont les objectifs sont de vous aider Ã amÃ©liorer vos revenus.

Comment Ã§a marche ?
Les tarifs non remboursables et non annulables prÃ©sentÃ©s sur Booking apparaÃ®tront comme bÃ©nÃ©ficiant dâune annulation gratuite. Si jamais un client annule, nous vous trouverons un nouveau client pour les mÃªmes dates. Si nous ne trouvons personne et que votre chambre nâest alors pas occupÃ©e, nous vous payons la rÃ©servation.

Mais quel bÃ©nÃ©fice pour les hÃ´tels ?
Si vous participez Ã ce programme alors vous recevrez beaucoup plus de rÃ©servations sans encourir les risques dâannulation. S'il y a annulation nous vous trouverons un autre client et si nous ne trouvons pas, nous vous payerons la chambre quoi quâil arrive vous recevrez un paiement pour cette rÃ©servation

(extrait de la communication "Booking")

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Le truc et astuce du mois

S3.Traducteur est une extension pour FireFox. Ce petit module permet de traduire n'importe quel mot/texte sans quitter la page, d'un clic droit.

TrÃ¨s pratique si vous jonglez avec des textes dans toutes les langues.

Ici, Ã Artiref, on l'utilise tout le temps, faut dire qu'on lit des avis clients dans toutes les langues Ã longueur de journÃ©e.

Rien de rÃ©volutionnaire, simple, pratique, facile, fait bien ce qu'on lui demande.

Add-On FireFox

Un Digital Day Ã VEM

Digital Day AppYourself Ã Voyage en MultimÃ©dia â Saint RaphaÃ«l.
Rencontre entre professionnels de lâhÃ´tellerie et experts du digital.

Le Digital Day HÃ´tellerie, dÃ©diÃ© aux hÃ©bergeurs, hÃ´teliers et porteurs de projets est organisÃ© par la sociÃ©tÃ© Appyourself.
La prochaine rencontre aura lieu en marge du salon Voyage en MultimÃ©dia, Ã Saint RaphaÃ«l, ce mercredi 14 fÃ©vrier 2018. Câest la 22eme Ã©dition des "Digital Day".

Câest plein de convivialitÃ© et dâinteractions pour aborder des problÃ©matiques et tendances de la commercialisation en ligne:
- Les performances des sites internet,
- La promotion et distribution,
- Les avis clients,
- Le rÃ©fÃ©rencement naturel.

Je ne peux que vous recommander de vous libÃ©rer et de venir partager, apprendre, construire avec nous !
Un objectif: votre performance sur le web avec les bons outils !

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Prochains
rendez-vous

Les prochains mois s'annoncent chargÃ©s, synonymes de dÃ©placements et de rencontres:
- Voyage en MultimÃ©dia Ã Saint-RaphaÃ«l, 15-19 fÃ©vrier
- Action Branche FAFIH, Nantes, e-rÃ©putation, 12 mars
- UniversitÃ©s Haute France, Pierrefonds, 13 mars
- HotelCamp Lyon, 14 mars
- CCI SaÃ´ne et Loire, Chalon sur SaÃ´ne, 19 mars
- Digital Days, Appyourself, Lille, 19 mars
- Festival International Tourisme, Angers, 22-25 mars
- Action Branche FAFIH, Nantes, RÃ©seaux Sociaux, 26 mars
- HotelCamp, Nantes, 29 mars

Sans oublier Food Hotel Tech les 4 et 5 juin prochains, mais on en reparlera

Comment supprimer un avis TripAdvisor ?

Les avis clients en ligne sont souvent mal vÃ©cus. Nombreux sont ceux qui vivent cela comme une injustice profonde. Ils ont raison, c'est un des symptÃ´mes de la rÃ©volution numÃ©rique, le consommateur prend le pouvoir.

Il va falloir sÃ©rieusement remettre les points sur les "i" si l'on ne veut pas se retrouver prisonnier et avoir une relation biaisÃ©e avec nos clients.

Je parle bien Ã©videmment des avis oÃ¹ le client abuse, les autres sont les bienvenus. Pour ces avis lÃ , il arrive qu'ils contreviennent aux CGU de TripAdvisor, ils sont alors litigieux.

C'est un levier Ã exploiter, il faut alors faire une signalement d'avis litigieux pour tenter de les faire supprimer. Mais il y a d'autre moyens de faire supprimer un avis.

My Hotel Reputation vous offre une tentative de suppression d'un avis litigieux.

Supprimez un avis

Quel avenir pour les groupements volontaires ?

Cet article prÃ©sente l'un des ateliers que je vais animer lors du salon Voyage en MultimÃ©dia Ã Saint-RaphaÃ«l les 15 et 16 fÃ©vrier prochain.

L'idÃ©e de cette table ronde est de comprendre comment les groupements volontaires Ã©voluent pour continuer Ã apporter une valeur ajoutÃ©e Ã leurs adhÃ©rents.

Historiquement ces regroupements portaient sur la commercialisation. Il semblerait que de nouveaux acteurs aient rÃ©alisÃ© un hold-up sur la distribution. Les groupements se rÃ©inventent, ils cherchent Ã apporter autre chose aux hÃ´teliers.

Et si les groupements Ã©taient les nouveaux accompagnateurs de l'hÃ´telier indÃ©pendant ?

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Je suis Thomas Yung et je suis fascinÃ© par la rÃ©volution numÃ©rique dans le tourisme. J'essaye sans relÃ¢che de voir comment mettre cette rÃ©volution au service de l'hÃ´tel, de ses clients et de ses Ã©quipes.

Suivez moi pour des news, des analyses, des trucs et astuces, des Ã©vÃ©nements, du bon sens. Je partage de maniÃ¨re dÃ©sintÃ©ressÃ©e, ludique et dans la bonne humeur.

A bientÃ´t