| Depuis quelques années, les professionnels du tourisme ont pris conscience des enjeux liés à l’e-réputation et s’intéressent de plus en plus à la façon dont ils pourraient l’améliorer. Quelles sont les solutions ? Quels objectifs ? Qu’est-ce que cela apportera de gérer son e-réputation et quel retour sur investissement sont souvent les premières interrogations que les gestionnaires se posent. Cet article est le premier d’un dossier sur la thématique des ORM et sur les bonnes pratiques. | 
