| | | |  | Le site qui fait Waahou ce mois-ci est celui du camping de la GuyonniÚre en Vendée ! Et pourquoi donc ? Leur page d'accueil est une invitation à l'immersion.
Chaque thĂ©matique "hĂ©bergements", "restauration" est accompagnĂ©e d'un petit descriptif permettant de se projeter tout de suite dans lâatmosphĂšre du camping. Cliquez sur les petites bulles et faites dĂ©filer ;) |
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| Analyse des chiffres clés 2018 de Booking Holdings |
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| Comme chaque année, nous avons décrypté pour vous (125 pages) du rapport annuel d'activité de Booking Holdings !
Nous vous proposons un récapitulatif des principaux chiffres qui en ressortent.
Des chiffres qui donnent le vertige... devinez dans quoi B00 a dépensé plus de 4 milliards de $$$ ?
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Le truc et astuce du mois : Scrola
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Nous vous présentons un outil permettant de faire des captures d'écran défilantes.
C'est un outil en ligne, gratuit et simple. Il ne va pas révolutionner votre communication web, mais permet de créer une animation rapidement.
Il se présente comme un outil de captures d'écran défilantes, mais insérez-y une image (plutÎt qu'une capture) et vous avez vos chambres, votre salle des pdj qui s'animent... c'est magique ! |
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|  Comment récupérer l'email de vos clients ?   |
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Les adresses e-mails sont un levier de relation client et donc de rentabilitĂ© pour les hĂŽteliers, #nobullshit. Si vous ne rĂ©coltez pas et si vous nâexploitez pas ces donnĂ©es, vous avez dĂ©jĂ un pied dans la tombe.
Mais collecter l'adresse email des clients peut ĂȘtre tendu, c'est vĂ©cu comme une intrusion (toi mĂȘme tu sais). Alors comment rĂ©colter cette information avec Ă©lĂ©gance, sans inquiĂ©ter le client ? |
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DĂ©jouez les tentatives de chantage |
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La chantutation ou chantage Ă lâe-rĂ©putation est heureusement relativement rare, mais il suffit quâun client en abuse pour que cela soit mal vĂ©cu. Câest une injustice profonde, cela dĂ©sarçonne, on ne sait pas comment rĂ©agir, il est impĂ©ratif que le personnel en contact avec la clientĂšle soit sensibilisĂ©.
Ne restez pas passif, devancez la situation, formez vous, accompagnez votre Ă©quipe, donnez leur des outils ! |
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| Voici le deuxiÚme article de notre dossier sur la thématique des ORM
Initialement, lâORM est un agrĂ©gateur dâavis, il collecte les tĂ©moignages des anciens clients directement sur les plateformes dâavis et les centralise dans une interface.
Mais trÚs rapidement ces briques ont ajouté des fonctionnalités de pré-séjour et de in-stay... suivez le guide ! |
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  Partenariat avec Qualitelis    |
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Pour maßtriser sa e-réputation, il faut surveiller et traiter ses avis clients !
Deux experts en e-rĂ©putation sâassocient pour offrir Ă leurs clients la possibilitĂ© de suivre leurs avis ET dây rĂ©pondre, il y a un vrai changement dans le cours de lâavis !
My Hotel Réputation et Qualitelis offrent des services complémentaires, venez lire notre article à ce sujet pour en savoir plus.
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