Nouvelle fonctionnalité Google pour les hÎtels |
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Google vient dâannoncer une nouvelle fonctionnalitĂ© pour les fiches Google My Business, uniquement pour les hĂŽtels.
Il sâagit de pouvoir renseigner les Ă©quipements et services prĂ©sents dans lâĂ©tablissement.
En effet, Google scrappait différents sites (OTA et autres) pour récupérer et afficher ces informations. Inutile de dire que cela pouvait donner lieu à des erreurs.
Si vous n'avez qu'une chose Ă faire ce mois-ci, c'est bien mettre Ă jour votre fiche Google |
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Le copier-coller HIGH LEVEL |
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Peu de gens le savent, mais Windows 10 est capable de retenir bien plus que le dernier élément copié dans le presse-papiers. Windows intÚgre en effet un historique capable de conserver en mémoire plusieurs éléments dans le presse-papiers, pour vous permettre de les utiliser plus tard, sans avoir à le recopier.
DĂ©sactivĂ© par dĂ©faut, lâhistorique du presse-papiers de Windows peut Ă©galement se synchroniser sur tous vos appareils connectĂ©s.
Un must have pour gagner de précieuses minutes chaque jour. |
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| Nouvelle identité pour My Hotel Reputation  |
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PionniĂšre sur le marchĂ© de la rĂ©ponse aux avis, la start-up angevine rĂ©affirme son positionnement de rĂ©fĂ©rent en matiĂšre dâe-rĂ©putation.
Artisan de la rĂ©ponse, MHR câest aussi un partenaire, expert en stratĂ©gie e-rĂ©putation.
PrĂ©sents depuis plus de 10 ans aux cĂŽtĂ©s des professionnels du tourisme avec ARTIREF, AgnĂšs et Thomas YUNG ont constituĂ© une Ă©quipe de professionnel(le)s issu(e)s de lâhĂŽtellerie, du camping et du tourisme pour accompagner leurs clients sur la stratĂ©gie de gestion des avis clients. |
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L'hĂŽtellerie de luxe et les avis clients |
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En faisant ma veille quotidienne liée au numérique dans l'hÎtellerie, j'ai remarqué que le Royal Monceau avait trÚs peu d'avis sur Booking. Il a certes rouvert en 2010 et a du donc repartir de zéro à cette date, mais il y a moins de 90 avis pour 149 chambres alors que le moindre hÎtel de taille similaire à Paris cumule à 5 000 avis.
Comment interpréter cela ?
L'hĂŽtellerie de luxe a-t-elle les mĂȘmes enjeux, les mĂȘmes besoins que d'autres formes d'hĂ©bergement vis-Ă -vis des avis en ligne ?
Analyse et éléments de réponse dans cet article publié sur l'excellent Journal des Palaces |
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| Les résultats surprenants d'un chargeur électrique |
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Jâai Ă©tĂ© interpellĂ© plusieurs fois par les pratiques dâun hĂŽtelier breton en voyant passer ses posts sur Facebook. JĂ©rĂŽme, du Manoir Saint-Michel, Ă FrĂ©hel, a installĂ© des chargeurs Tesla sur le parking de son hĂŽtel et il avait lâair de dire que ça lui amenait de la clientĂšle et une bonne clientĂšle.
Vous me connaissez, il nâen fallait pas plus pour que je creuse et que je partage ce retour dâexpĂ©rience, sâil y avait des opportunitĂ©s⊠et vous allez voir, câest Ă©tonnant.
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  Des nouveautés dans les avis de la galaxie Expedia   |
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AprĂšs le traitement de flots entiers dâavis cet Ă©tĂ©, nous avons dĂ©couvert une subtilitĂ© assez intĂ©ressante dans les avis du groupe « Expedia ».
Nous nous sommes rendu compte que sur la page Hotels.c0m des établissements que nous gérions, dans la partie des avis clients, il était désormais possible de voir des avis publiés sur les différentes plateformes de la galaxie « Expedia ».
Il en est de mĂȘme sur toutes les marques de la galaxie : Hotels.c0m, Hotwire, Egencia, Orbitz, Trivago, Travelocity, Home awayâŠ
Vous n'imaginez pas les influences sur votre stratégie de e-réputation. |
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