Register Letselschade In het voorjaar van 2017 werd het Register Letselschade gelanceerd. Hiermee is één kwaliteitsregister ontstaan voor alle professionele dienstverleners in de branche. Onder eindverantwoordelijkheid van het bestuur van De Letselschade Raad, is de Commissie Register Letselschade verantwoordelijk voor de inhoudelijke kwaliteit van het Register en de verdere ontwikkeling ervan in de komende jaren. Professionals in de branche en slachtoffers van letselschade moeten er op kunnen vertrouwen dat de in het Register opgenomen dienstverleners daadwerkelijk voldoen aan hoge eisen van kwaliteit, integriteit en snelheid, bij de afwikkeling van letselschades. Aanpassing reglementen Omdat het Register een samenvoeging is van drie bestaande registers - de voormalige Stichting Keurmerk Letselschade, het GBL Register en de GOMA - is nog enige stroomlijning nodig. Daarbij heeft het aanpassen van de reglementen waarin de kernwaarden staan vermeld waaraan alle ingeschrevenen moeten voldoen, prioriteit. Invoeren najaar 2018 Vlak voor de zomervakantie heeft de commissie de conceptreglementen afgerond en voorgelegd aan de achterbannen van alle beroepsgroepen in het Register Letselschade. Van enkele organisaties ontving de commissie inmiddels inhoudelijke input. Anderen hebben nog enige tijd nodig om het concept te bestuderen. De commissie streeft ernaar om de reglementen in september in te voeren. In oktober zullen ook de aangepaste vragenlijsten voor de Self Assessments en audits in gebruik worden genomen. |
|
De Letselschade Raad heeft nieuwe directeur Sinds 1 mei 2018 is Remco Heeremans directeur van De Letselschade Raad. Na het vertrek van Deborah Lauria in november vorig jaar, werd DLR enkele maanden geleid door interim-directeur Theo Kremer. Mr. drs. Remco Heeremans heeft veel ervaring als branche- en verenigingsmanager en is parttime docent aan de Academie voor Verenigingsmanagement en de Campus Den Haag van de Universiteit Leiden. De eerste maanden heeft hij vooral besteed aan het verdiepen van zijn kennis van de letselschadebranche en het kennismaken met de medewerkers en bestuurders van DLR, de leden van het platformoverleg en commissies en met externe stakeholders. Heeremans: "Het behalen van goede resultaten voor alle partijen in de branche, inclusief letselschadeslachtoffers, is afhankelijk van samenwerking en onderling vertrouwen. Ik zie het vooral als mijn taak om voortdurend alert te zijn op relevante ontwikkelingen en intensief contact te onderhouden met alle geledingen van DLR. Ik wil dan ook beschikbaar zijn voor iedereen en zal daartoe zelf ook initiatieven nemen." |
|
Interim Communicatiemanager Per 1 juni 2018 is Maarten Uri tijdelijk en parttime aangesteld als communicatiemanager van DLR. Zijn opdracht is het ontwikkelen van een positionerings-strategie en het ontwikkelen en opstarten van een communicatiestrategie. Maarten is zelfstandig (bestuurs-) communicatieadviseur en werkt ook voor onder meer de SER, het Instituut Asbestslachtoffers en de Raad voor de Strafrechttoepassing en jeugdbescherming. |
|
NIVEL onderzoek: definitie van gebeurtenis leidt tot verkokering in ziekenhuizen. In het kader van de evaluatie van de GOMA heeft het Nederlands Instituut voor Onderzoek van de Gezondheidszorg NIVEL, onderzoek gedaan naar de vraag hoe ziekenhuizen het gedachtengoed achter de GOMA in hun beleid borgen. Aan ziekenhuizen is onder meer gevraagd in hoeverre men bekend is met de GOMA, op welke manier er wordt gezorgd dat zorgverleners de aanbevelingen uit de GOMA naleven en welke belemmeringen of juist succesfactoren een rol spelen bij de effectieve borging van de doelen en aanbevelingen van de GOMA. Een van de belangrijkste conclusies van het onderzoek is dat de kwalificatie van een ‘gebeurtenis’ (een klacht, calamiteit of claim) in een ziekenhuis beslissend is voor de manier waarop patiënten worden begeleid. De onderzoekers duiden dit als ‘verkokering’. Voor meer bevindingen en conclusies: lees hier het onderzoek |
|
Handreiking Zorgschade De vorig jaar gepresenteerde Handreiking Zorgschade geeft een beschrijving van de processtappen die gezet kunnen of moeten worden bij de afwikkeling van zorgschadezaken. De Handreiking is van toepassing op letselschadezaken waarin sprake is van een blijvende, intensieve en complexe zorgvraag. De Handreiking biedt een beoordelingskader dat van nut kan zijn bij het vaststellen van de noodzakelijke zorgbehoefte en de kosten die daarmee gemoeid zijn. Daarnaast geeft de handreiking concrete handvatten voor een meer inzichtelijke schadevaststelling en -begroting, Denk hierbij aan zorgsituaties waarin sprake is van een bovennormale zorgvraag, die niet volledig vanuit reguliere private en publieke middelen gefinancierd kan worden. Financiële Paragraaf Een belangrijk onderdeel van de Handreiking Zorgschade is de Financiële Paragraaf. Deze paragraaf gaat in op vragen rond uurtarieven en belastingtechnische consequenties. Het streven is om de Financiële Paragraaf voor het einde van dit jaar aan de Handreiking toe te voegen. |
|
(Voorlopig nog) geen Richtlijn Rente en Inflatie De Werkgroep Normering van De Letselschade Raad heeft de afgelopen periode gewerkt aan een nieuwe Richtlijn: “Richtlijn Rente en Inflatie". Deze is bedoeld om eenduidig en objectief de rente en inflatiegrondslag vast te kunnen stellen ten bate van de kapitalisatie van toekomstige schade. In dat kader is in het najaar van 2017 het concept van de Richtlijn aan de achterbannen van de leden van de Werkgroep Normering voorgelegd. Uit deze consultatie kwamen zodanig zwaarwegende bezwaren naar voren dat deze niet in het concept konden worden toegepast. Het gevolg hiervan is dat de Richtlijn niet kan worden afgerond. Conform de werkwijze van de Werkgroep Normering is een herstart van de ontwikkeling alleen mogelijk als één van de belanghebbende partijen daartoe een verzoek doet. Het proces start dan weer bij stap 1 van de werkmethodiek van de Werkgroep Normering. |
|
Waarom is het Bemiddelingsloket van DLR opgeheven? Sinds 1 januari 2018 bestaat het Bemiddelingsloket van DLR niet meer. Gebleken is dat nog wel zo nu en dan verzoeken om bemiddeling binnen komen. Deze worden echter niet meer in behandeling genomen. Uiteraard proberen we wel te verwijzen naar een passend alternatief. Omdat we soms de vraag krijgen waarom DLR niet meer bemiddelt, zetten we dit graag hieronder uiteen. In het verleden bleek het nog wel eens moeilijk voor vooral slachtoffers en soms ook hun belangenbehartigers, om bijvoorbeeld een stagnerende letselschade-afwikkeling weer op gang te krijgen. Voor deze en andere individuele zaken werd het Bemiddelingsloket ingericht. In de loop der jaren heeft DLR zich ontwikkeld tot een organisatie van en voor letselschadeprofessionals die gezamenlijk streven naar optimalisatie van het proces van letselschadebehandeling. Dienstverlening in individuele zaken past niet meer bij de kernactiviteiten van DLR. Inmiddels zijn er voor slachtoffers voldoende mogelijkheden voor hulp bij het oplossen van problemen met betrekking tot hun zaak. Denk daarbij aan (andere) leden van het Register Letselschade die om hulp of een second opinion kunnen worden gevraagd, maar ook aan de klachten- en bemiddelingsinstanties van verzekeraars en advocatuur, vakbonden, patiëntenorganisaties en anderen. DLR behoudt wel zijn signalerings- en doorverwijsfunctie. Ontvangen signalen kunnen op beleidsniveau worden opgepakt, maar leiden niet tot individuele actie. Reeds ontvangen meldingen zal DLR nog beantwoorden dan wel doorverwijzen. |
|
Donderdag 22 november 2018 De Letselschade Raadsdag De jaarlijkse Letselschade Raadsdag vindt plaats op donderdag 22 november, van 12:30 - 17:30 uur. Meer informatie over deelname, het programma en de sprekers volgt binnenkort op de website. |
|
Nieuwe organisaties in Register Letselschade Sinds januari 2018 zijn 7 organisaties op grond van positieve audits verwelkomd in het Register Letselschade. Dit zijn: Justiz Letselschade | belangenbehartiger | Veenstra Letselschade | belangenbehartiger | Wijs Letselschade | belangenbehartiger | Legitimus | belangenbehartiger | JBL&G | belangenbehartiger | Mandatis | verzekeraar | Arbeidsdeskundig bureau Jonker | arbeidsdeskundige |
Op dit moment zijn nog 8 aanvragen in behandeling. |
|
Training Werken met de GBL en de Medische Paragraaf Op maandag 17 september a.s. vindt weer een training ‘werken met GBL en Medische paragraaf’ plaats. Tijdens deze training krijgen de deelnemers inzicht in hoe zij in hun eigen werk kunnen omgaan met de Gedragscode Behandeling Letselschade 2012. Wat betekent dit voor de communicatie met de benadeelde? Wat houdt het criterium ‘proportioneel’ praktisch gezien in? Wat voor opstelling mag men van de andere partij verlangen? Er zijn nog enkele plaatsen beschikbaar voor vooral belangenbehartigers en overige dienstverleners. Het is ook mogelijk om alleen de training GBL of juist alleen de training Medische Paragraaf volgen. Kijk voor meer informatie en aanmelding op de website www.deletselschaderaad.nl. |
|
NLE lid van Platformoverleg Sinds dit jaar is de Branchevereniging Nederlandse Letselschade Experts (NLE) lid van het Platformoverleg van DLR. Als branchevereniging vertegenwoordigt de NLE een grote achterban van gespecialiseerde letselschadekantoren. Daarnaast is de NLE als onderhandelingspartner betrokken bij branche-brede initiatieven en de ontwikkeling van kwaliteitseisen. Als vertegenwoordiger van slachtoffers, streeft de NLE een actieve en progressieve rol na in de letselschadebranche en maakt zij zich sterk voor de bestrijding van kwalijke praktijken in de letselschadebranche. |
|
Jaarverslag 2017: Meer dan de som der delen Dezer dagen wordt het jaarverslag 2017 verzonden en komt het beschikbaar op de website van DLR. Het verslag geeft een overzicht van de activiteiten van DLR in 2017. |
|
| | Maandag 17 september: | Training Werken met de GBL en Medische Paragraaf | Donderdag 1, 15 en 29 november: | Cursusreeks Aansprakelijkheid in Medische Zaken | Maandag 5 november: | Training werken met de GBL en Medische Paragraaf | Donderdag 22 november: | De Letselschade Raadsdag Theater Gooiland te Hilversum van 12:30 -17:30 uur | Meer informatie over deze bijeenkomsten vindt u op de website | |
|
|
|
|
|