Bonjour,

Devinez quoi ? Chez Mozilla, nous faisons aussi des erreurs. Eh oui, nous sommes humains !

Cette année, nous avons lancé plusieurs nouvelles initiatives. Nous avons visé grand. Nous avons cherché à faire la différence. Et si la plupart du temps, tout s’est bien déroulé, nous avons aussi eu nos ratés. Des petites galères et de grands moments de doute, mais jamais de regrets. Alors avant de tirer un trait sur 2023, nous avons eu envie de revenir avec vous sur ces « fails » qui nous ont marqués. Après tout, ça fait partie de la vie !

Nous nous sommes dit qu’en tant que membre de la communauté Mozilla, vous apprécieriez un peu de transparence et d’honnêteté ! Ah, et vous vous en doutez peut-être : à la fin de cet e-mail, nous vous demanderons si vous avez la possibilité de participer à notre collecte de fonds de fin d’année. Comme vous le savez, votre soutien est ce qui nous permet d’exister.

Voici donc nos meilleurs ratés de 2023 (mais aussi ce que nous en avons appris !) :

Erreur n°1 : les pubs Facebook et la confidentialité ne font pas bon ménage.

		Nous voulions inciter davantage de personnes à signer l’une de nos pétitions dans le cadre d’une campagne visant à faire pression sur TikTok, pour que la plateforme soit plus transparente à propos de la façon dont elle partage les données de ses utilisateurs. Notre équipe marketing a donc décidé de se lancer dans la diffusion de pubs sur Facebook pour toucher des personnes qui ne faisaient pas encore partie de la communauté Mozilla.

Ce qui a coincé : comme vous le savez, chez Mozilla, nous avons la vie privée de nos utilisateurs à cœur. Malheureusement, ce n’est pas vraiment le cas du pixel de conversion Meta, qui s’est avéré être d’une nature plutôt indiscrète. En fait, si vous n’utilisez pas leur pixel sur votre site et que vous ne souhaitez pas non plus leur partager vos données, il y a très peu de chances que votre publicité soit un succès…

Ce que nous avons appris : on ne peut pas créer un mouvement visant à demander des comptes aux entreprises de la tech si on se fie aux outils qu’elles nous incitent à utiliser. À l’avenir, nous resterons sur des plateformes qui reflètent mieux nos valeurs, car c’est là que nous trouverons les personnes les plus susceptibles de comprendre et soutenir notre action.

Erreur n°2 : une tempête, ça peut rapprocher les gens, mais ça nous rappelle qu’il faut toujours un plan B.

		Le Festival Mozilla, ou MozFest pour les habitués, est notre grand rendez-vous qui réunit des artistes, des activistes, des chercheurs, des décideurs et des technophiles du monde entier. Cette année, le MozFest s’est tenu à Nairobi, au Kenya, et a notamment abordé le sujet crucial d’un Internet sain et d’une intelligence artificielle digne de confiance en Afrique de l’Est et du Sud.

Ce qui a coincé : cette édition du MozFest a essuyé des conditions météorologiques particulièrement difficiles, avec une tempête de grêle si bruyante qu’elle a interrompu un débat et des vents si forts qu’il était impossible de se déplacer entre les différents bâtiments. Une tente a même fini par être renversée ! Des participants se sont alors réunis pour se mettre tous ensemble à l’abri. Le lendemain, sous un soleil éclatant, nous avons découvert un groupe de personnes qui venaient de vivre une expérience collective qu’elles n’étaient pas près d’oublier.

Ce que nous avons appris : les pires tempêtes peuvent parfois nous rapprocher. Mais il est important d’avoir toujours un plan B quand on organise un évènement.

Erreur n°3 : un sujet qui buzze trop peut s’avérer dangereux… pour notre site !

		Lorsque nous avons publié notre guide *Confidentialité non incluse sur les voitures et la confidentialité en septembre, nous nous doutions que nous allions créer quelques remous. Mais nous n’aurions jamais imaginé bénéficier d’une telle couverture médiatique : Der Spiegel, Le Monde, Washington Post, El Pais, The Guardian, Times of India, Wired, et même Fox News – le même jour en plus ! (Bon, même si avec le recul, on aurait pu s’y attendre : des voitures qui cherchent à en savoir plus sur votre vie sexuelle et votre patrimoine génétique, ce n’est pas si courant !)

Ce qui a coincé : la partie de notre site consacrée à notre guide d’achat a complètement planté. Comme ça, d’un seul coup, sans prévenir. La raison ? Un trafic qui l’a totalement submergé, en raison d’une couverture médiatique soudaine et planétaire. On vous épargne les détails techniques, mais pour faire court, nous n’avions pas prévu qu’autant de monde voudrait en même temps jeter un œil à notre guide, et notre site n’a tout simplement pas tenu le choc.

Ce que nous avons appris : nous n’étions tout simplement pas préparés à cette vague (ou plutôt à ce tsunami !) de connexions. Nous travaillons actuellement à des optimisations structurelles de notre site web pour éviter qu’une situation similaire ne se reproduise à l’avenir. Mais au final, même si cette expérience s’est avérée frustrante pour nous comme pour toutes les personnes qui voulaient en savoir plus sur la façon dont leur voiture respectait (ou pas !) leur vie privée, nous avons trouvé rassurant que le sujet intéresse autant les gens !

Le but de notre mouvement ? Ne pas laisser les géants de la tech s’accaparer Internet.

Voici nos 3 plus grands « fails » de 2023. La bonne nouvelle, c’est que chez Mozilla, nous avons la possibilité de tirer des leçons de nos erreurs, de revoir nos projets et de réessayer ! Et si nous avons cette chance de pouvoir persévérer plutôt que d’abandonner, c’est grâce aux milliers de membres qui nous soutiennent et font la force de notre mouvement – de votre mouvement. Rassurez-vous, nous avons aussi connu beaucoup de réussites cette année : nous vous en dirons très bientôt plus à ce sujet !

Comme annoncé plus haut, je voudrais vous demander quelque chose avant de vous laisser.

Accepteriez-vous de faire un don de 25 $ à Mozilla ? Votre contribution nous aidera à atteindre notre objectif et à empêcher les géants de la tech de s’accaparer Internet.

Alors que 2023 touche à sa fin, j’espère que vous aussi, vous trouverez le temps de revenir sur quelques-unes de vos plus belles erreurs de cette année. Prenez ensuite un instant pour réfléchir à ce que vous en avez tiré, à la façon dont cela vous a permis d’évoluer, mais aussi comment ces expériences vous ont rendu·e plus fort·e. Mais n’oubliez pas de faire preuve d’indulgence avec vous-même. Car bien souvent, nos erreurs cachent la réponse à une question que nous ne nous serions jamais posée !

Merci d’avoir ri, appris, et parfois échoué à nos côtés en 2023. Et merci pour tout ce que vous faites pour Internet.

Ashley Boyd
Vice-Présidente Senior responsable du militantisme à travers le monde
Mozilla