| | | Case: de omnichannel merkervaring van Lacoste | | In dit whitepaper lees je over Lacoste's ontwikkeling op het gebied van digitale transformatie. Lacoste verschoof afgelopen periode van klassieke speler naar een merk dat aanwezig is in alle verkoopkanalen en unieke winkelervaringen biedt aan consumenten over de hele wereld. De primaire doelstellingen van Lacoste Het versterken van de wereldwijde omnichannel-ontwikkeling van het merk. Het merk consistent en uniform te presenteren in alle distributiekanalen. Alle klanten een boeiendere productervaring te bieden. | | EN | | Whitepaper | | Customer experience | |
|
|
| | | Waarom is superomnichannel de toekomst? | In dit whitepaper nemen we je graag mee in de wereld van superomnichannel, een klantcontactstrategie waarbij je kortgezegd de efficiëntie van omnichannel en het specialisme van separate componenten met elkaar combineert in één dashboard.
In dit whitepaper
De basis van omnichannel. De beperkingen van omnichannel. Het specialisme van superomnichannel. Voorbeelden uit de praktijk van Knab. | | NL | | Whitepaper | | Customer service | |
|
|
| | | Onderzoek: het belang van een sterke data cultuur | In het digitale tijdperk kan het benutten van data het verschil zijn tussen voorop (blijven) lopen of achterblijven. De meeste organisaties investeren miljoenen dollars in hun digitale transformatie, en toch mislukken de meeste van deze initiatieven. Waarom?
In dit whitepaper
Waarom moderne organisaties een datacultuur moeten creëren. De impact van een datacultuur op de performance van organisaties. De belangrijkste drijfveren voor een sterke datacultuur. | | |
|
|
|
|
