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| | Sehr geehrter Herr Do,
Onlinehändler wie Unternehmen sind immer auf der Suche nach neuen Wegen, die Customer Experience zu verbessern. Als eine der wichtigen Online-Marketing-Maßnahmen gilt das Einholen von Kundenbewertungen. Was aber halten die Kunden von den angebotenen Feedback-Möglichkeiten? Und wie ernst nehmen Onlineshops und Marken die Bewertungen ihrer Kunden? Eine aktuelle Studie ist diesen und weiteren Fragen nachgegangen. Die erstaunlichen Ergebnisse der Umfrage stellen wir im aktuellen Newsletter vor.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei diesen und weiteren spannenden Themen aus der Welt des E-Commerce.
Ihr Stefan Girschner
Redaktion e-commerce magazin PS: Folgen Sie uns auch auf XING, Facebook, LinkedIn & Twitter. |
| Kundenbewertungen: Warum sich Gen Z nicht ernst genommen fühlt |
| Wie eine neue Umfrage von Bonsai Research zeigt, ist die Hälfte der Gen-Z-Konsumenten von Anfragen zur Bewertung genervt. In der Altersgruppe der Teenager und Twens glaubt nur jeder zweite, dass Unternehmen ihre Kundenbewertungen ernst nehmen. | | | | |
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| Die Zukunft des E-Commerce in den Niederlanden |
| Der Anteil der gesamten Online-Ausgaben in der Produktkategorie Bekleidung wird voraussichtlich von 16 % im Jahr 2021 auf 20 % im Jahr 2026 steigen. 35 % der VerbraucherInnen, die in der Kategorie Bekleidung einkaufen, retournieren ihre Waren. 51 % der VerbraucherInnen aller Produktkategorien geben an, dass sie keine Bestellungen zurückschicken.
Direct Link kennt die Stärken des Marktes und nimmt im Februar 2022 in den Niederlanden den Betrieb auf. | | | | |
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| Krieg in der Urkraine: Mit diesen Auswirkungen muss der E-Commerce rechnen |
| Seit fast zwei Wochen sind wir geschockt von der Brutalität des Krieges in der Ukraine. Dass dieser Konflikt deutliche Spuren hinterlässt, ist nicht zu vermeiden. Gerade die ohnehin durch die Corona-Pandemie noch gespannten Lieferketten werden jetzt erst recht nicht zur Ruhe kommen. Worauf sich der Online-Handel einstellen muss. | | | | |
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| Worauf konzentrieren Sie sich in 2022? |
| Steht auch Ihr Marketingteam bereits zu Beginn des Jahres an den Grenzen seiner Kapazität? Gibt es zu viele Aufgaben, Ziele und Verantwortlichkeiten und zu wenig Zeit? Wir liefern keine Spekulationen. Keine Trends. Diese sieben Strategien nutzen führende Marketer, um das Kundenengagement in 2022 zu fördern. Erfahren Sie, welche Prioritäten Sie für eine personalisierte Customer Experience und den Erfolg Ihres Marketingteams in diesem Jahr setzen sollten. | | | | |
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| Künstliche Intelligenz im E-Commerce– und was das mit Fahrrädern zu tun hat |
| Gerade im E-Commerce kommt es darauf an, der Konkurrenz immer einen Schritt voraus zu sein. Wenn es um Kundenwünsche geht, scheuen Online-Händler kaum Mühen, um ihnen ein Kauferlebnis zu bieten, das sie in ihren Köpfen unter „Aha-Shopping-Erlebnis“ abspeichern sollen. Künstliche Intelligenz ist dabei entscheidend. | | | | |
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| Letzte Chance – jetzt noch kostenfrei dabei sein! |
| Beim CFS |Customer Focus Summit senden wir am Donnerstag, den 17. März ab 13 Uhr live & digital über sechs Stunden Content zum Thema Customer Centricity. Neben Lea-Sophie Cramer (Gründerin AMORELIE) freuen wir uns auf zahlreiche weitere Top Acts wie Nina Pütz (CEO Ratepay), Frank S. Jorga (Co-CEO & Gründer Web ID Solutions) und Prof. Florian Artinger (Professor für Digital Business & KI / Simply Rational GmbH). | | | | |
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| FSC-Zertifizierung: Wie diese zum Verkaufs-Booster im E-Commerce wird |
| Zwei Megatrends prägen derzeit das Einkaufsverhalten: E-Commerce und Nachhaltigkeit. Eine FSC-Zertifizierung oder Werbelizenz ermöglicht es, beide Themen miteinander zu verbinden und so den Umsatz zu erhöhen. | | | | |
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| Einkaufsfinanzierung für Händler & Unternehmer |
| aifinyo Finetrading ist die smarte Einkaufsfinanzierung für schnelles Wachstum. Kaufen Sie jederzeit in größeren Mengen Waren ein und bleiben so auch bei saisonalen Spitzen lieferfähig. Die gewonnene Liquidität investieren Sie in weiteres Wachstum und neue Produkte. Wir unterstützen bereits viele Unternehmen dabei, ihr Wachstumspotenzial voll auszuschöpfen. Starten Sie jetzt Ihre Erfolgsgeschichte! | | | | |
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| Contextual Targeting: Wie der Onlineshop Bett1 mehr Sichtbarkeit erzielte |
| Das Ende der Third-Party-Cookies zwingt Unternehmen, neue Marketing-Lösungen im E-Commerce zu finden, um ihre Kunden zu erreichen. Eine geeignete Lösung hierfür liegt im Contextual Targeting. | | | | |
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| Verpackungsanlage: mymuesli setzt auf nachhaltige Lösung von Sparck Technologies |
| Mymuesli hat sich als erster Kunde in Deutschland für die Installation des Verpackungssystems CVP Everest von Sparck Technologies entschieden. Im Logistikzentrum werden jetzt bis zu 1.100 Pakete pro Stunde produziert. | | | | |
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| Customer Centricity – wie steht es um die Kundenerfahrung? |
| Es gibt kaum eine Branche, die das Wort Customer Centricity nicht strapaziert. Gerade im E-Commerce spielt die Kundenerfahrung eine zentrale Rolle, um Online-Käufern ein unvergessliches Shopping-Erlebnis zu bieten. Eine Studie erklärt, warum dabei Personalisierung immer wichtiger wird. | | | | |
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| Jetzt gratis online lesen! |
| Homeoffice, kleinere Events und mehr Online-Veranstaltungen werden uns auch in Zukunft begleiten. Deshalb haben wir einen neuen Service für Sie eingerichtet, mit dem Sie ab sofort Zugriff auf die komplette aktuelle Ausgabe unseres e-commerce Magazins erhalten. | | | | |
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| Microsoft Office: Wie Anwender der Preiserhöhung entgehen können |
| Microsoft hat eine Preiserhöhung für alle On-Premise-Lizenzen von Microsoft Office angekündigt. Auch die Cloud-basierten Produkte werden erstmals teurer. Wie Business-Anwender der Preissteigerung entgehen können. | | | | |
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| Digitale Barrierefreiheit – Deshalb sollten sich Onlinehändler jetzt damit auseinandersetzen |
| Ab dem Jahr 2025 wird ein barrierefreies Design für Onlineshops gesetzlich verpflichtend. Es ist also höchste Zeit, sich mit dem Thema intensiv auseinanderzusetzen. Katrin Kolossa, Chief Strategy Offficer von Sapera, beschreibt, was dabei beachtet werden muss. Und sie zeigt, dass sich damit gesellschaftliche und wirtschaftliche Ziele bestens miteinander verbinden lassen. Denn ein Onlineshop mit einer für alle verständlichen Nutzerführung wird am Ende ökonomisch erfolgreicher sein. | | | | |
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| Logistikdienstleister DB Schenker übernimmt ersten Mercedes-Benz eActros |
| Dem Logistikdienstleister DB Schenker wurde jetzt der erste vollelektrische eActros von dem Mercedes-Benz-Werk in Wörth am Rhein übergeben. Der eActros 300 soll im schweren Verteilerverkehr eingesetzt werden. | | | | |
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| Jobbörse: Mit uns finden Sie die Besten |
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Qualifizierte Mitarbeiter aufzuspüren, gleicht oft einem Glückspiel. Die Wahrscheinlichkeit auf eine engagierte Kollegin oder einen Kollegen zu stoßen ist verhältnismäßig gering. Zu begehrt sind Spezialisten und Spezialistinnen aus dem Digitalsegment sowie dem E-Commerce. Jobanzeigen auf der eigenen Website reichen da schon lange nicht mehr aus – es kommt vor allem auf die Vielfalt der Kanäle an.
Nutzen Sie deswegen die Reichweite des e-commerce magazin Stellenmarktes der in Kooperation mit Jobware geführt wird, um qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ausfindig zu machen. Jeden Monat rufen durchschnittlich 50.000 Unique Visitors unsere Website aus den unterschiedlichen Bereichen des Digitalmarktes auf.
Setzen Sie Ihre Stellenangebote mit unseren attraktiven Möglichkeiten in Szene und verleihen Sie ihnen eine hohe Sichtbarkeit. Schluss mit der zähen Suche nach Mitarbeitern – finden Sie über die bewährten Kommunikationskanäle des e-commerce magazins die Besten. | | | | |
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